LA STRUTTURA (1)

IDENTITA’

• Le origini e la storia del CESVOV

• La missione ed i valori

• Gli ambiti operativi e la strategia

• Gli stakeholder

• Le azioni di coinvolgimento degli stakeholder

• La qualità dei servizi per gli utenti

LA STRUTTURA (2)GOVERNANCE, ORGANIZZAZIONE E

RISORSE• La struttura ed il sistema di governo• Gli sportelli sul territorio • Le risorse umane• Le risorse finanziarie

ATTIVITA’• Promozione• Consulenza• Formazione• Comunicazione e banca dati• Altre attività

L’IDENTITA’LE AZIONI DI COINVOLGIMENTO DEGLI

STAKEHOLDER

L’IDENTITA’LE AZIONI DI COINVOLGIMENTO DEGLI

STAKEHOLDER

Il questionario ha proposto due tipologie di quesiti:

• la maggioranza delle domande prevedeva un certo numero di opzioni di risposta predefinite (molto, abbastanza, medio, poco, niente, non risponde);

• un numero residuale di domande prevedeva, invece, una “risposta aperta”.

L’IDENTITA’LE AZIONI DI COINVOLGIMENTO DEGLI

STAKEHOLDERLE RISPOSTE AL QUESTIONARIO portano a concludere che:

DIPENDENTI CONSIGLIERI

• comincia a maturare l’idea di sperimentare una gestione delle attività sul modello budgetario;

• opportunità l’utilizzo di strumenti che consentano di monitorare nel continuo la soddisfazione degli utenti, a partire da una scheda di valutazione del servizio ricevuto;

• utilità di un’indagine sulle caratteristiche dell’utenza effettiva e potenziale.

• maggior impegno del Consiglio Direttivo sul fronte della pianificazione strategica;

• maggiore condivisione delle scelte strategiche con le organizzazioni di volontariato socie;

• opportunità che il Consiglio Direttivo basi le proprie decisioni sulla base di una informativa strutturata derivante dallo sviluppo all’interno del CESVOV di un sistema di reporting e di controllo capace di esprimere una valutazione della quantità e della qualità delle attività svolte dalla struttura operativa.

GOVERNANCE, ORGANIZZAZIONE E

RISORSESTRUTTURA E SISTEMA DI GOVERNOLE MODIFICHE STATUTARIE

• la durata triennale anziché biennale del Consiglio Direttivo;

• la previsione che i membri del Consiglio Direttivo non possono essere eletti più di tre volte consecutive e che il Presidente resta in carica per la durata del Consiglio Direttivo che lo ha eletto, ma non può svolgere l’incarico per più di tre mandati pieni;

•la previsione che sia il Presidente a scegliere il Vicepresidente vicario tra i due Vicepresidenti nominati dal Consiglio Direttivo;

• la possibilità di costituire altri enti o società controllate: questa previsione è in linea con l’idea di ampliare i servizi a pagamento nei confronti dei soggetti per i quali non vi sono previsioni di legge o convenzioni o comunque di ampliare la gamma di servizi comprendendone anche alcuni (come, ad esempio, la tenuta della contabilità) non previsti dalla legge.

GOVERNANCE, ORGANIZZAZIONE E

RISORSEI SOCI DEL CESVOV

Il numero di soci dalla costituzione del CESVOV sino al 31/12/2006 segue un andamento più o meno accentuato nei singoli anni, ma pur sempre crescente, a conferma dell’intensificazione dell’ interesse delle associazioni nei confronti del Centro di Servizio.

GOVERNANCE, ORGANIZZAZIONE E

RISORSELE RISORSE UMANE

GOVERNANCE, ORGANIZZAZIONE E

RISORSELE RISORSE UMANEAl 31 dicembre 2006 i dipendenti erano 8 e tutti di

nazionalità italiana.

A partire da settembre 2006 è stata definita una diversa organizzazione del lavoro, che ha comportato una ripartizione di compiti precedentemente accentrati in capo al Direttore. In particolare sono stati individuati altri responsabili d’area, oltre a quello della formazione già presente:

• un responsabile dell’area promozione del volontariato, che si occupa di Servizio Volontario Europeo, Servizio Civile, Sportello Scuola Volontariato e di tutte le iniziative legate alla promozione;

• un responsabile dell’area programmazione e progetti sperimentali, che si occupa della stesura del progetto biennale da sottoporre al Comitato di Gestione e della redazione del rapporto annuale sull’attività del Centro di Servizio, nonché della complessa procedura che dovrebbe portare alla certificazione di qualità. Questa figura coordina anche il gruppo di lavoro dedicato al Bilancio Sociale.

LE RISORSE FINANZIARIE

GOVERNANCE, ORGANIZZAZIONE E

RISORSEIl biennio 2005-2006 è stato caratterizzato da significative tensioni economiche.

Il 2006 si chiude con una perdita di esercizio di 98.481,26 euro (già il periodo amministrativo 2005 era stato caratterizzato da un risultato negativo di 53.635,94 euro).

MOTIVAZIONI: come nel 2005 la perdita è ascrivibile alla drastica riduzione dei proventi provenienti dal Fondo Speciale per il Volontariato

Proventi del Fondo speciale per il Volontariato:

• nel 2005: -42,7% rispetto al 2004;

• nel 2006: -9,29% rispetto al 2005 ULTERIORE RIDUZIONE.

Come ha fronteggiato il CESVOV la situazione?

Riducendo in modo consistente gli oneri sostenuti per l’esercizio delle attività istituzionali e per il funzionamento sia della struttura base sia degli organi statutari.

Per quanto riguarda gli oneri sostenuti a favore delle attività istituzionali bisogna considerare che parte di quelli sostenuti per l’avanzamento o il completamento di progetti nell’area promozione e sviluppo del volontariato e nell’area comunicazione hanno trovato copertura contabile tramite l’utilizzo di “fondi costi futuri” precostituiti negli esercizi precedenti.

GOVERNANCE, ORGANIZZAZIONE E

RISORSELE RISORSE FINANZIARIE

GOVERNANCE, ORGANIZZAZIONE E

RISORSELE RISORSE FINANZIARIE

Attuali sviluppi della situazione

A seguito dell’accordo tra ACRI, Forum del III Settore e CSV.net del 18 ottobre 2005, il 28 maggio 2006 si giungeva all’approvazione dei protocolli attuativi che di fatto perequavano l’assegnazione dei fondi, ripartendoli – per quanto riguarda la Lombardia – ai livelli precedenti, se non addirittura più elevati. Certo di questa assegnazione integrativa, a partire dall’autunno il CESVOV (e con esso gli altri CSV lombardi) ha ripreso ad investire. Di fatto però la somma relativa alla perequazione dell’anno 2006 è stata deliberata soltanto il 7 maggio 2007 da parte del Comitato di Gestione della Lombardia a bilancio consuntivo già chiuso.

GOVERNANCE, ORGANIZZAZIONE E

RISORSELE RISORSE FINANZIARIE

Lo scenario per il biennio 2007-2008 è cambiato e il CESVOV può contare su un’assegnazione di fondi pari a 779.000 euro per il solo 2007, più un’ulteriore assegnazione di 174.000 € a titolo di perequazione per il 2007.

Fondi ricevuti nel 2004: € 632.506,26

Fondi ricevuti nel 2005: € 362.129,91

Fondi ricevuti nel 2006: € 328.474,81

ATTIVITA’

PROMOZIONE

CONSULENZA

FORMAZIONE

COMUNICAZIONE/BANCA DATI

ALTRE ATTIVITA’

ATTIVITA’ PROMOZIONE

ATTIVITA’ PROMOZIONE

ATTIVITA’ PROMOZIONE

ATTIVITA’CONSULENZA

ATTIVITA’CONSULENZA

ATTIVITA’FORMAZIONE

ATTIVITA’FORMAZIONE

ATTIVITA’COMUNICAZIONE/BANCA

DATIIl Cesvov comunica attraverso diversi canali che sono rivolti sia alle realtà del Terzo Settore che all’opinione pubblica in generale:

• Notizie CESVOV;

• Settimanale LUCE;

• Sito Internet;

• Newsletter;

• AGENDA del VOLONTARIATO sul quotidiano LA PREALPINA;

• Rete 55,Tele 7 Laghi e La 6;

• Comunicati stampa;

• Interviste;

• Bilancio Sociale/ Carta dei Servizi;

• Incontri con i Comuni.

ATTIVITA’COMUNICAZIONE/BANCA

DATIIl CESVOV intende condividere la Banca Dati, mettendola a disposizione non solo delle organizzazioni di volontariato e delle associazioni senza scopo di lucro, ma anche degli enti locali e di tutti i soggetti che ne fanno richiesta. Si ritiene infatti che, pur nel rispetto della legislazione vigente in materia di riservatezza delle informazioni, la messa in comune dei dati costituisca una importante modalità di diffusione della conoscenza della realtà del volontariato e del terzo settore locale e di più corretta elaborazione di progetti e strategie in ordine alle politiche socio-sanitarie-assistenziali e di altri settori in cui il volontariato è ampiamente operativo.

ATTIVITA’ALTRE ATTIVITA’

Il CESVOV rivolge la propria azione ai soggetti di seguito richiamati cui offre servizi specifici:

•Pubbliche amministrazioni:

•supporto agli enti locali per stesura convenzioni con le organizzazioni di volontariato

•informazioni normative sul volontariato e Terzo Settore

•organizzazione di momenti di formazione per il Terzo Settore locale

•Parrocchie:

•inquadramento realtà del Terzo Settore

•iniziative di promozione del Volontariato

•informativa sui bandi

•Altri Enti del Terzo Settore:

•iniziative a favore dei volontari che vi operano.

IL QUESTIONARIOQuesto è il Bilancio Sociale del 2006.Credendo fermamente nell’importanza di un dialogo costruttivo con i soggetti con cui ci rapportiamo nell’ambito della nostra attività, siamo a chiedervi di aiutarci con le vostre osservazioni, i vostri suggerimenti e anche le vostre critiche.Vi invitiamo, dunque, a compilare il questionario che troverete al termine del bilancio sociale.Come farcelo pervenire?

CONSEGNANDOLO A MANO O PER POSTA A: CESVOV, Via Brambilla 15,

Varese

MANDANDOLO VIA FAX ALLO: 0332/293020

INVIANDO UNA MAIL A: varese@cesvov.it

COMPILANDOLO ON LINE NEL SITO WWW.CESVOV.IT, NELLA SEZIONE DEDICATA AL BIILANCIO SOCIALE