dida labs
Introduzione a:Human-centred design User Experience
Corso di Laurea Triennale in Disegno IndustrialeLaboratorio di Ergonomia per il Design a.a. 2014/2015
Lunedì 3 Nov. 2014 | Design Campus, Calenzano arch. Alessandra Rinaldi; dott. Daniele Busciantella Ricci
dida labsCdL Triennale in Disegno Industriale - Laboratorio di Ergonomia per il Design a.a. 2014/2015 Introduzione a: Human-centred design, User Experience
arch. Alessandra Rinaldi; dott. Daniele Busciantella RicciLunedì 3 Nov. 2014
LE TRE STRATEGIE DELL’NNOVAZIONE
Rielaborato da R.Verganti, “Design Driven Innovation. Cambiare le regole della competizione innvando radicalmente il significato dei prodotti e dei servizi”, Ed. Etas, Milano, 2009
USER-CENTRED DESIGN(human-pull)
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arch. Alessandra Rinaldi; dott. Daniele Busciantella RicciLunedì 3 Nov. 2014
TECHNOLOGY PUSH INNOVATION
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arch. Alessandra Rinaldi; dott. Daniele Busciantella RicciLunedì 3 Nov. 2014
TECHNOLOGY PUSH INNOVATION
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arch. Alessandra Rinaldi; dott. Daniele Busciantella RicciLunedì 3 Nov. 2014
TECHNOLOGY PUSH INNOVATION
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TECHNOLOGY PUSH INNOVATION
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arch. Alessandra Rinaldi; dott. Daniele Busciantella RicciLunedì 3 Nov. 2014
ERGONOMIA PER IL DESIGNApproccio User-Centered Design Analisi del contesto d’uso • Chi sono gli utenti• Cosa è il prodotto• Come gli utenti usano il prodotto• Dove gli utenti usano il prodotto• Quando gli utenti usano il prodotto• Perché gli utenti usano il prodotto
Analisi dei prodotti sul mercato
Individuazione degli elementi di criticità
Alternative di progetto/concept progettuale
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arch. Alessandra Rinaldi; dott. Daniele Busciantella RicciLunedì 3 Nov. 2014
USER-CENTRED DESIGN (UCD)Lo User-Centered Design è un approccio alla progettazione finalizzato alla qualità dell’interazione tra l’utente e il prodotto, che si basa sulla raccolta e la elaborazione delle informazioni essenziali alla comprensione delle esigenze dell’utente in rapporto al contesto d’uso del prodotto attraverso metodi d’indagine e di valutazione strutturati e verificabili
rielaborato da F. Tosi, 2006
HUMAN-CENTRED DESIGN (HCD)Lo HCD è l’approccio alla progettazione e sviluppo di sistemi che mira a rendere i sistemi interattivi più utilizzabili, concentrandosi sull’uso del sistema e applicando la conoscenza e le tecniche relative ai fattori umani/ergonomia e all’usabilità.
Tradotto e adattato da norma UNI EN ISO 9241-210:2010
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arch. Alessandra Rinaldi; dott. Daniele Busciantella RicciLunedì 3 Nov. 2014
HUMAN-CENTRED DESIGN (HCD)Nota 1: è usato il termine “human-centred design” piuttosto che “user-centered design”, al fine di sottolineare che questa parte della ISO 9241 affronta anche l’impatto su una serie di soggetti interessati (stakeolders), non solo quelli in genere considerati come utenti. Tuttavia, in pratica, questi termini sono spesso usati come sinonimi.
Nota 2: i sistemi usabili sono in grado di fornire una serie di vantaggi, tra cui una maggiore produttività, un maggior benessere dell’utente, evitare lo stress, una maggiore accessibilità e riduzione del rischio di danno.
Tradotto e adattato da norma UNI EN ISO 9241-210:2010
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INTERACTIVE SYSTEM (definizione)Combinazione di hardware, software e/o servizi che ricevono input da, e comunica output a, utenti.
Nota 1: Questo include, dove possibile, packaging, branding, documentazione per l’utente, l’aiuto online, supporto e formazione.
Tradotto e adattato da norma UNI EN ISO 9241-210:2010
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USER EXPERIENCE Le percezioni della persona e i risultati derivanti dall’uso e dall’uso previsto di un prodotto, sistema o servizio.1
_ include tutte le emozioni, le opinioni, le preferenze, le percezioni degli utenti, le reazioni fisiche e psicologiche, i comportamenti e i risultati che si verificano prima, durante e dopo l’uso;
_ è una conseguenza dell’immagine di brand, della presentazione, della funzione, della performance del sistema, del comportamento interattivo e della capacità di assistenza del sistema interattivo, dello stato interno e fisico dell’utente risultante dalle esperienze precedenti, dalle attitudini, competenze e personalità dell’utente e dal contesto d’uso;
_ i criteri di usabilità possono essere usati per valutare gli aspetti di user experience.1 DefinizionetradottaeadattatadanormaUNIENISO9241-210:2010Ergonomics of human-system interaction - Part 210: Hu-man-centred design for interactive systems
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arch. Alessandra Rinaldi; dott. Daniele Busciantella RicciLunedì 3 Nov. 2014
SISTEMA iPod Apple (alcuni elementi determinanti per la UX)
sistema interattivo e supporto softwareelevate performance
cura dell’esteticacura del packaging
brand image evidente
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arch. Alessandra Rinaldi; dott. Daniele Busciantella RicciLunedì 3 Nov. 2014
Viviamo in un mondo in cui siamo circondati da manufatti e servizi progettati, prodotti che sono stati creati da altre persone per servire a qualcosa e per utilizzare questi prodotti abbiamo bisogno di interagire con loro
Per percepire usiamo => i nostri sensi => il nostro sistema motoriola conoscenza di operare o comunicare con essodurante l’interazione elaboriamo informazioni e emozioni che riceviamodando luogo a una valutazione affettiva del prodotto. Se l’interazione può essere specifica per il prodotto, i processi che vengono attivati durante l’interazione sono simili rispetto ai prodotti.
È possibile sviluppare un quadro teorico generale che guidi lo studio di come le persone sperimentano prodotti.
USER EXPERIENCE
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arch. Alessandra Rinaldi; dott. Daniele Busciantella RicciLunedì 3 Nov. 2014
La ricerca sull’esperienza del prodotto si trova all’incrocio di diverse (sotto) discipline scientifiche. Poiché la ricerca sull’esperienza del prodotto si concentra sulle esperienze soggettive delle persone, tutte le ricerche sull’esperienza del prodotto rientrano nella disciplina della psicologia. Comunque, a causa della sua natura poliedrica, la experience research attraversa i confini tra le diverse sottodiscipline della psicologia come la psicologia della percezione, la psicologia cognitiva e la psicologia delle emozioni.
USER EXPERIENCE
Da H. N. J. Schifferstein, P. Hekkert, 2007
