Seminario di internet studies e crossmedialità Francesca Comunello e Simone Mulargia LUMSA Anno...

Seminario di internet studies e crossmedialità

Francesca Comunello e Simone Mulargia

LUMSA

Anno accademico 2014/2015

L’ambito di ricerca

Simone Mulargia - CORISLAB Tratto da “Entografia online” materiale del corso Internet studies di Francesca Comunello

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Nelle pratiche sociali ci troviamo davanti a «differenti modulazioni, [...] diverse declinazioni delle possibilita di articolare la propria rete personale, di volta in volta attualizzandone selettivamente alcune porzioni, attraverso le diverse modalita di connessione disponibili (mediate o non mediate)» (Comunello, 2006)

Studiare (anche) il mondo online

Se partiamo dalle piu recenti riflessioni sul networked individualism (si pensi a Wellman, Castells, Rheingold), la distinzione tra on line e off line cade a favore di tratti di continuita tra le esperienze che i soggetti fanno in Rete e quelle vissute nel mondo fisico.


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Internet as a culture vs Internet as cultural artifact

«The distinction between Internet as culture and Internet as cultural artefact is a heuristic device for thinking about the indeterminacy of the Internet. It is not, however, to be taken as a distinction that is real in the experience of users of the technology, or as a straightforward reflection of an online/offline boundary. The distinction between culture and cultural artefact replays the real/virtual distinction and if accepted unproblematically may obscure the process through which this boundary is itself contructed. The heuristic distinction acts as an incentive to finding an ethnographic approach to the Internet which takes both aspects into accout and explores the connections between them» (Hine, 2000. Pag. 39).


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Internet come cultura – Internet come artefatto culturale

Un concetto necessario ai ricercatori per problematizzare la complessita della rete

Una distinzione che non sembra rilevante per le persone

Non deve essere considerata come base per una distinzione tra online e offiline né per distinguere un mondo reale (offline) da un mondo virtuale, inteso come meno significativo (online)

Una distinzione che deve essere presa seriamente e orientare strategie di ricerca che attraversino il confine


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AoIR ethical guidelines Internet research encompasses inquiry that

(a) utilizes the Internet to collect data or information, e.g., through online interviews, surveys, archiving, or automated means of data scraping;

(b) studies how people use the Internet, e.g., through collecting and observing activities or participating on listservs, web sites, blogs, social network sites, gaming, or other online environments or contexts; and/or

(c) utilizes datasets, databanks, repositories available via the Internet. Internet research is not machine specific or dependent, and we recognize the impact of smart devices, cellular, and space-less Internet activities.

(AoIR Ethical Guidelines, draft, 2011)


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Il ricercatore come lurker

Attenzione alla tentazione di pensare che il ricercatore, assumendo i panni del lurker, possa essere invisibile e vedere tutto

La presenza del ricercatore, anche quando ridotta al minimo, perturba l’ambiente che osserva. Agisce in esso con la sua attivita di osservazione (anche se pensata come invisibile o resa tale dalla strumentazione tecnologica)


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Legittimita del lurker Le comunita che si esprimono attraverso la mediazione di

tecnologie di rete riconoscono la legittimita del lurker.

Chi mette in discussione la legittimita delle interazioni e delle pratiche che avvengono all’interno di una data comunita, perde il suo rispetto

Potenzialmente il lurker può avere accesso a tutte le interazioni che avvengono online

Il lurker, per definizione, non entra in contatto con interazioni significative che avvengano tra lui e i membri attivi della comunita


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Come scegliere il metodo piu adeguato?

La scelta del metodo da adottare deve essere orientata a raccogliere dati che consentano di rispondere alle domande di ricerca.

La scelta del metodo deve essere guidata dal focus della ricerca e dalle domande di ricerca (research questions)

Il tipo di dati da raccogliere va messo in correlazione con le domande cui si vuole rispondere

Per ogni ricerca va selezionato il metodo piu adeguato per il livello di analisi, i costrutti teorici e il tipo di dati

Molti metodi sono complementari e possono integrarsi con la netnography.

Nessun metodo di ricerca e intrinsecamente superiore agli altri


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Metodi per studiare le culture online

(Online) surveys

Interviste e diari

Focus group (online)

Social network analysis

Etnografia e netnografia


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Online surveys

L’Online survey e uno strumento che possiede pregi e difetti.

Non e automaticamente collegato alla natura dei fenomeni: esistono online survey che affrontano temi legati alle culture online vs surveys che studiano altri argomenti.

È senza dubbio uno strumento piu economico e semplice da usare rispetto ad altre forme (es. CADI, autosomministrazione / postale, intervistatore, ecc.)

In termini di accuratezza, non si discosta molto dalle survey postali.


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Online surveys

Spesso utilizzate per ottenere risposte relative all'adozione di una tecnologia: modalita e preferenze di utilizzo;

caratteristiche sociodemografiche degli utenti (es.: Pew Internet and American Life Project)

Sono molto utili per rispondere a domande relative a: numero di partecipanti a uno specifico ambiente online (con caratteristiche sociodemografiche);

tempo trascorso nelle diverse piattaforme;

principali attivita svolte al loro interno, ecc.

Sono meno adatte per: ricerche esplorative su ambienti ancora poco conosciuti (non si conoscono le domande rilevanti da

porre);

comprendere in modo approfondito il punto di vista delle persone coinvolte;

ricostruire cosa gli utenti hanno detto/scritto nel passato, ecc.

Problemi di campionamento (mancata conoscenza dell'universo) e strategie di contatto degli utenti

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Interviste e diari online

Ogni forma di interazione mediata, viene influenzata dalle forme specifiche della mediazione. Le componenti tecnologiche giocano a loro volta un ruolo

Il parere di Kozinets: “Although I agree that synchronous, text-based, chat interviews tend to offer a very thin and often rather rushed and superficial interaction, I believe that other online means such as e-mail and of course online audio and audiovisual connection, are extremely valuable (Kozinets 2010, p. 46)

Problemi tecnici (larghezza di banda, problemi di connettivita, velocita di scrittura, conoscenza degli stili comunicativi specifici di ciascuna piattaforma, ecc.)


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Interviste e diari online La naturalita (presunta e/o anelata) dell’interazione tra

ricercatore e soggetti rischia di produrre elementi di distorsione superiori all’accettazione degli inevitabili elementi di distorsione.

Interviste online: Preferire strumenti che aumentino il numero di informazioni a

disposizione (audio, video, etc.) Questioni legate alla privacy (un soggetto potrebbe non

desiderare di essere “visibile”) Utilizzare strumenti che siano in linea con le competenze

tecnologiche dei soggetti (preferire strumenti gia in uso, piuttosto che piattaforme usate per la prima volta dai soggetti)

Utlizzare strumenti legati alla scrittura se i soggetti che ci interessa raggiungere mostrano di essere abituati a produrre testi


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Focus group online

“The online focus group is an efficient and highly- cost-effective mechanism for gathering detailed data, in large quantity” (Kozinets 2010, p. 48)

Focus group online Asincroni: dai BBS ai sistemi attuali (postare domande in modalita asincrona a un gruppo). Attenzione:

tendenza al monologo e alla “scrittura di saggi”

Sincroni: chat, teleconferenze, mondi virtuali

Pregi Flessibilita nel tempo e nello spazio

Economicita

Possibilita di tenere traccia dell’interazione

Criticita faticosi (per il moderatore e per i partecipanti)

piu appropriati per discutere online topics

e piu difficile sollecitare la partecipazione individuale

gestione della numerosita del gruppo

servono partecipanti (e moderatori) altamente technology literate

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Definire la netnography

La netnography e una ricerca basata sull’osservazione partecipante di uno spazio online (online fieldwork)

Utilizza la comunicazione mediata dal computer come fonte di dati per arrivare ad una interpretazione e rappresentazione etnografica di un fenomeno culturale e comunitario.


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Netnography

Il termine vuole rappresentare il tentativo per il ricercatore di comprendere l’importanza di forme di comunicazione mediate dalle tecnologie nelle vite di persone che condividono una serie di idee, valori, esperienze (riferimento al concetto di cultura)

In un approccio netnografico il ricercatore include nelle strategie di raccolta dei dati forme di triangolazione tra online e offline

Sebbene la netnografia sia vicina all’etnografia e necessario tenere a mente la sua unicita (dovuta in larga parte alla presenza della mediazione tecnologica)


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I 5 passi della netnography ( e della etnografia)

1) definizione delle domande di ricerca, dei siti e dei temi da indagare

2) identificazione e selezione della comunita

3) osservazione partecipante della comunita e raccolta dati (garantendo l’etica delle procedure)

4) analisi dei dati e interpretazione continua dei risultati

5) scrittura, presentazione e stesura del report di ricerca e delle implicazioni teoriche e/o politiche


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La netnography e una etnografia incompleta?

La netnography e un approccio che qualche volta viene usato come tecnica unica e, altre volte, come parte di un piu ampio studio che include anche altri metodi qualitativi sul campo.


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Research on “online communities”

La ricerca sulle online communities studia alcuni fenomeni direttamente correlati con la comunita online e con la sua stessa cultura, con le sue manifestazioni e i suoi elementi.

Parole chiave: online communities; online identities; online sociolinguistic patterns; cybercuture(s); relationships that emerge through CMC, and various other online

human social interactive elements


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Research into “Communities online”

Differenza tra studiare le comunita online (online communities) e le comunita che si sviluppano anche attraverso la mediazione della tecnologia

Nel primo caso la netnografia e l’approccio principale, nel secondo caso la netnografia si integra con altre forme di osservazione e partecipazione


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Blending ethnography and netnography

Per netnography pura si intende quella ricerca condotta solo utilizzando dati provenienti da interazioni online (CMC o ICTrelated)

Per etnografia pura si intende quella ricerca condotta utilizzando dati provenienti solo interazioni faccia a faccia, trascritte sul campo.

Esistono però differenti livelli di integrazione tra le due modalita.


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Come scegliere l’approccio? Alcune chiavi interpretative

Integrazione vs separazione dei mondi sociali

(quanto sono collegati e vicini i comportamenti nelle situazioni online e offline?)

Osservazione vs verbalizzazione di dati rilevanti

(osservare i comportamenti reali può aggiungere qualcosa rispetto alla lettura della verbalizzazione che dei comportamenti fanno i soggetti?)

Identificazione vs performance dei membri (e sufficiente analizzare le performance online dei soggetti osservati o e necessario riferirsi a variabili sociodemografiche per comprendere il comportamento?)


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Alcune parole chiave per riflettere sulle interazioni online e sulla netnography

Alterazione (e evidente che la natura delle interazioni si e alterata – sia volontariamente che come conseguenza – in relazione alla specifica natura e ruolo del mezzo tecnologico che le ospita)

Anonimita (e un tema centrale per i primi dibattiti sull’identita on line, ma e centrale ancora oggi se si e interessati anche alle caratteristiche socio-demografiche dei soggetti)

Accessibilita (le interazioni online sono un unico ibrido di privato e pubblico, sia rispetto a chi osserva che chi e osservato)

Archivio (le interazioni online vengono archiviate automaticamente)


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Esempi di presentazione

Messaggio inviato con la posta interna di MySpace – dal profilo dedicato alla ricerca – a utenti che non conoscevamo personalmente

Gentile membro della community MySpace, l’Universita di Roma sta conducendo una ricerca su coloro che utilizzano MySpace.

Avremmo bisogno della tua collaborazione chiedendoti di compilare un semplice questionario online.L’obiettivo e comprendere meglio i comportamenti, i bisogni e le aspettative delle persone che si associano in MySpace.La ricerca e coordinata dalla prof. Francesca Comunello (cattedra di Comunicazione mediata dal computer - Facolta di Scienze della Comunicazione, Universita “La Sapienza” – Roma).Il questionario si trova all’indirizzo:

http://www.sdclab.uniroma1.it/webresearch/public/survey.php?name=Social_Network_Sites

Per ogni informazione, dubbio o chiarimento, siamo a tua completa disposizione, rispondendo a questa mail interna.In armonia con il Decreto legislativo n. 196 del 2003 sulla tutela della privacy, i dati

rilevati attraverso il questionario verranno utilizzati ai soli fini scientifici della ricerca e non saranno trasmessi a terzi. Ricordiamo, inoltre, che tutte le informazioni raccolte saranno utilizzate rigorosamente in forma anonima e sotto forma di dati aggregati.

Ti ringraziamo anticipatamente per la partecipazione. Il team di ricerca


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Esempi di presentazione

(ricerca FB e MySpace: testo inserito nella pagina iniziale del questionario)

Il presente questionario rientra all'interno delle attivita di ricerca delle cattedre di Teoria e Tecniche dei Nuovi Media del Prof. Alberto Marinelli e di Internet Studies della Prof.ssa Francesca Comunello, Facolta di Scienze della Comunicazione, Sapienza Universita di Roma. Il nostro obiettivo e studiare le modalita di utilizzo dei Social Network Sites e, in particolare, Facebook e MySpace. I risultati ottenuti dall'elaborazione dei dati permetteranno di comprendere meglio i comportamenti e le aspettative degli utenti dei Social Network Sites. In armonia con il Decreto legislativo n. 196 del 2003 sulla tutela della privacy, i dati rilevati attraverso il questionario verranno utilizzati ai soli fini scientifici della ricerca e non saranno trasmessi a terzi. Ricordiamo, inoltre, che tutte le informazioni raccolte saranno utilizzate rigorosamente in forma anonima e sotto forma di dati aggregati. Per qualsiasi informazione in merito, e possibile contattare la Prof.ssa Comunello ([email protected]). Per evitare di appesantire eccessivamente la compilazione, abbiamo suddiviso il questionario in due sezioni: si può compilare solamente la prima parte, oppure proseguire per le domande di approfondimento.


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Ricerca FB e MySpace: messaggio inserito nel profilo personale di ciascun ricercatore

Cari amici,da qualche tempo stiamo riflettendo, con un gruppo di studenti, sulle modalita di utilizzo dei Social Network Sites (in questa fase, in particolare, Facebook e MySpace) e siamo convinti che, per comprenderle appieno, sia necessario studiare i comportamenti e le aspettative degli utenti.

Per questo vi chiederei il grande favore di compilare il questionario che trovate al link http://grupposns.limequery.com/index.php?sid=84552&newtest=Y

Ovviamente, i dati saranno trattati in forma completamente anonima, in armonia con la normativa sulla tutela della privacy.

Si tratta di pochi minuti di attenzione e sarebbe davvero importante per la nostra ricerca.

Vi ringrazio moltissimo


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Prepararsi alla netnography

1) conoscere il proprio focus (disegno) e le domande di ricerca;

2) trovare e leggere ricerche correlate o su temi affini e se possibile mettersi in contatto con altri ricercatori

3) individuare i siti appropriati per gestire la ricerca

4) sapere gia se si utilizzeranno programmi e software CAQDAS (Computer-Assisted Qualitative Data Analysis)

5) familiarizzare con le comunita on line che si intendono studiare, con i loro linguaggi, interessi, pratiche.


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Prepararsi alla netnography

6) ottenere approvazione etica della ricerca e assicurarsi di riferirsi a standard etici, legali e professionali di ricerca

7) affinare continuamente il modo in cui si approccia la comunita

8) rivedere e rifinire le domande da porre alla comunita

9) considerare e pianificare attentamente le differenti strategie di collezione dei dati

10) avere linee-guida definite per la gestione della ricerca, dei metodi e della presenza nelle comunita

11) aver gia iniziato il diario dal campo e e aggiornarlo ogni volta che si pensa qualcosa, parla con qualcuno etc.


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Data collection

Non basta raccogliere dati

Nella ricerca netnografica la raccolta dei dati deve emergere dall’interazione tra il ricercatore e le persone che partecipano a una comunita o condividono la vicinanza a una certa cultura

Il ricercatore, quando usa un approccio netnografico, non si deve relazionale con un sito web

L’interazione (anche la sola presenza minima del ricercatore) cambia la natura dei dati che si possono raccogliere


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Il ricercatore non e invisibile

Spectrum of engagement: dalla lettura regolare dei messaggi al divenire un organizzatore o

un membro riconosciuto della comunita (i livelli di partecipazione suggeriscono i diversi tipi di dati che saranno raccolti – dalla content analysis all'auto-netnografia)


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Data collection – alcune indicazioni pratiche

Quanti dati raccogliere?

Differenza analisi “a mano” (o con software come Excel) vs analisi automatizzata Raccolta file in formato testuale: preferibile se il testo e prevalente (forum, google groups, ecc.).

Salvataggio in formato .doc, .txt o equivalenti

Salvataggio in formato html (con o senza grafica, verificare se il sw di analisi che si usera riconosce il testo nei file html)

Raccolta screenshot: preferibile se la componente visiva e centrale (mondi virtuali, video sharing sites, alcune aree dei SNS)

Full-motion screen capture (software come Cam studio, Snapz Pro X, ecc.)I vari elementi (testuale, codice html, immagini) si possono combinare in un unico file


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Tre tipi di dati netnografici 1. archival data: dati d'archivio, preesistenti e indipendenti dal

coinvolgimento del ricercatore (es. tracciabilita delle conversazioni negli ambienti di CMC)

2. elicited data: dati ricavati, ovvero co-creati dal ricercatore con i membri della comunita attraverso interazioni personali o collettive (commenti, e-mail, chat o IM)

3. fieldnote data: gli appunti del ricercatore sui membri della comunita, sulle loro interazioni, sui significati, sulla partecipazione del ricercatore stesso e sul suo senso di coinvolgimento


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Archival data Ampi archivi registrano le conversazioni degli utenti (non

sollecitate dal ricercatore): dati abbondanti e facili da ottenere

Information overload: i dati da raccogliere vanno selezionati con attenzione (confini dell'indagine, aree rilevanti, categorizzare alla prima lettura e poi riorganizzare, attenzione alla quantita dei dati, soprattutto se si analizzano “a mano”

Attenzione ai sw di data mining, che possono mettere in secondo piano l'esperienza culturale della netnography)

Tagging e sorting (strategie tipiche del web 2.0)Non vanno trascurati dati visivi e grafici; i testi non vanno corretti sul piano grammaticale, dell'ortografia ecc., ma riportati fedelmente (peculiarita espressive dei partecipanti)


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Elicited netnographic data

Due strategie principali: interazione collettiva e intervista“Web-page” strategy (aprire una pagina che descrive ricercatore e ricerca e – se possibile – fornisce informazioni utili ai membri della comunita): oggi si può ricorrere anche a blog, profili su SNS, ecc.

E' necessario rispettare le norme della comunita in cui ci si inserisce (no off-topic, no spam, ecc.) Formulare domande che siano in linea con il contenuto dell’ambiente

nel quale si e inseriti Esplicitare che le domande sono occasioni di riflessione: non esistono

“risposte giuste”


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Elicited netnographic data - interviste netnografiche

L'intervista online condivide molti elementi con l'intervista in presenza: approccio formale con il partecipante, richiesta dell'intervista, conduzione dell'intervista.

Tuttavia, la mediazione del computer produce un particolare ambiente comunicativo che influenza l’intervista stessa.

Gli strumenti: chat o IM (forme testuali abbreviate, veloci, quick insight sul fenomeno); e-mail (piu strutturata e vicina alla scrittura tradizionale – interviste piu

formali, ma time-consuming); interviste audio(visive)


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Netnographic fieldnote data Restituiscono l'esperienza di partecipazione del ricercatore

Il “campo” e (apparentemente?) accessibile a tutti (anche ai non ricercatori): il contributo della netnografia risiede nella capacita di proporre linee interpretative rilevanti, traducendo ciò che e disponibile a tutti su internet in un corpo di conoscenza codificato

Ciò che studiamo non sono testi, ma forme di interazione tra persone attraverso differenti piattaforme mediate

I “dati” sono inseparabili dall'atto di osservazione: fieldnotes ruolo cruciale

Nella netnografia sono piu importanti le reflective fieldnotes (si registra il viaggio da outsider a insider, l'apprendimento di linguaggi e pratiche e il suo coinvolgimento... aiutano a decifrare le ragioni alla base di comportamenti culturali) rispetto alle observational fieldnotes (molto e gia registrato in automatico, utili in forma di note a margine)


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Alcune riflessioni

1) “il progetto di ricerca e sempre in fieri” (teoria e metodo si influenzano a vicenda continuamente ridefinendo frame interpretativi e domande di ricerca)

2) “la costruzione dei dati e il risultato di una serie di decisioni” (dobbiamo costantemente valutare quali dati considerare e quali punti di vista adottare)

3) “il trattamento etico dei soggetti e induttivo e sensibile al contesto” (dobbiamo considerare con attenzione i parametri morali e legali per proteggere i partecipanti alla ricerca)


Pag. 38

Alcune riflessioni

4) “il ruolo del sé nella ricerca e il soggetto per una indagine riflessiva” (il ricercatore deve porre particolare attenzione al modo in cui interpreta i soggetti e a come interpreta se stesso, in assenza di un incontro diretto con i soggetti indagati)

5) “le pratiche di ricerca sono situate” (la consapevolezza delle nostre situazioni emotive, fisiche, istituzionali, economiche e sociali ha sicuramente un impatto sulle scelte che facciamo sul campo)

6) “ la ricerca richiede il bilanciamento progressivo delle tensioni dialettiche” (tensioni riguardanti il metodo e le scelte compiute nel processo di ricerca)


Pag. 39

Riflessioni sull'esperienza dei focus group online (Home)

Ricerca Sony: 2 focus group condotti nell'ambiente 3d “Home” (+2 in presenza)Criteri di scelta degli utenti: altamente competenti in generale con le tecnologie digitali e in particolare con l'ambiente PSN e Home; un utente “medio” non e riuscito a portare avanti l'interazone (necessario per il corretto funzionamento del focus – possibili distorsioni da tenere presenti in fase d'analisi)

Scarsa possibilita di rilevare il comportamento non verbale (l'utente può agire solo in modo standardizzato sul proprio avatar – possibilita comunque non utilizzata)

Pertanto: gestione dei turni di parola piu rigida che nei focus in presenza

Minore interazione diretta tra i partecipanti (che suppliscono con la chat testuale per questioni relative ai turni di parola, a problemi tecnici, ecc.)


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Riflessioni sull'esperienza dei focus group online (Home)

Durata dei singoli turni di parola: piu breve che in presenza

interventi piu direttamente correlati allo stimolo proposto dal moderatori (perdita delle informazioni derivanti dalle modalita di autonarrazione oltre che dai contenuti proposti)

contributi piu focalizzati e maggior equilibrio tra i partecipanti: nessuno tende a “monopolizzare” conversazione

Problemi tecnici: qualita audiovideo

connessione che talvolta si blocca (un utente non e potuto intervenire in voce ma solo con la chat testuale, che ha rallentato e reso piu faticosa l'interazione);

Necessita di attivita di supporto per gestire l'accesso allo spazio dedicato

I limiti vanno considerati sistematicamente nella fase di analisi


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Riflessioni sull'esperienza dei focus group online (PS Home)

Elementi di pregio: Economicita;

possibilita di raggiungere soggetti dislocati su tutto il territorio nazionale;

possibilita di raggiungere gli utenti nel proprio ambiente domestico;

opportunita di interpellare gli utenti in quanto utenti, ovvero attraverso la piattaforma oggetto di analisi: maggiore prossimita cognitiva e emotiva alle attivita svolte nella piattaforma, oltre che ai relativi investimenti valoriali e identitari. Opinioni piu vivide rispetto all'ambiente Home: l'utente non deve ricordare, ma racconta sensazioni vissute (anche) in quel momento (fino a parziale sovrapposizione tra pareri su Home e pareri sul focus group online).

Utenti interpellati in ambiente familiare (Home da casa): facilita dialogo e apertura;

percepita legittimazione dei loro comportamenti

Moderatore: distanza dagli intervistati, colmata con surplus di comunicazione verbale (e frequente conferma buon andamento focus); gestione contemporanea piu canali comunicativi; difficolta tenere memoria turni di parola


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Organizzazione dei materiali del Focus Group online (ambiente Playstation Home)

Per l’organizzazione dei contenuti valgono, in generale, le strategie messe a punto a ridosso della riflessione entografica “tradizionale”

Non esiste un criterio unico di organizzazione e analisi del materiale raccolto

Discussione dell’esempio “griglia delle dimensioni di analisi” proposta durante il laboratorio


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Organizzazione materiali focus group onlineGriglia delle dimensioni di analisi

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Macro-categorie Micro-categorie Estratto focus (specificare anche nome)

A: Posizionamento PS3A1: PS3 "solo/prevalentemente gioco" vs "piattaforma multimediale"

Francesco: per quanto riguarda la macchina io la definirei più come una stazione multimediale, una macchina da intrattenimento in quanto si riesce a spaziare dal videogioco alla connessione internet con un browser che funziona decentemente, un lettore per film e per ascoltare musica. Vista la mia età, in quanto non sono più giovincello, la parte video ludica ricopre la minima parte del tempo che uso la console, poi per quanto riguarda il sistema video ludico va bene, si può parlare per ore però io la promuoverei più come media center piuttosto che come semplice giocattolo.


Alessandro: sono d’accordo con Francesco per quanto riguarda la gestione video ludica, io preferisco piu giocare che utilizzare le altre funzioni. Diciamo che preferisco il gioco


A: Posizionamento PS3 A2: PS3 posizionamento - film, contenuti audiovisivi

A: Posizionamento PS3 A3: PS3 posizionamento - musica

A: Posizionamento PS3 A4: rapporto tra l'utente e il "mondo Sony"

A: Posizionamento PS3A5: PS3 e "innovazione tecnologica" (apprezzamento hardware, effetti grafici, funzionalita estese, ecc.)

A: Posizionamento PS3 A6: posizionamento - altro

B: profilo giocatore B1: tipologie giochi preferiti Giuseppe, ho 14 anni e gioco GTA online, multiplayer

B: profilo giocatore B1: tipologie giochi preferiti sono Andrea, ho 25 anni e sono di Palermo. Gioco a Gran Turismo 5 online

B: profilo giocatore B1: tipologie giochi preferitisono Alessandro, gioco prevalentemente a giochi sparatutto in prima persona, ma anche GTA 4 però diciamo che preferisco prevalentemente giocare online.

B: profilo giocatore B1: tipologie giochi preferiticiao a tutti Sono Francesco della provincia di Taranto, 27 anni. Per quanto riguarda i giochi ho fatto un po’ tutto tranne i giochi di calcio, sia online sia offline

B: profilo giocatore B2: gioco online e/o offline

B: profilo giocatore B3: gioco da solo/in compagnia

B: profilo giocatore B4: esperienze di gioco/intensita di gioco

B: profilo giocatore B5: motivazioni di gioco

B: profilo giocatore B6: videogioco e vita quotidiana

B: profilo giocatore B7: profilo giocatore (altro… - eventualmente integrare )

Qualitative internet-mediated interview e focus group research. Alcuni consigli

Use robust, well-tested procedures which have been well-piloted (reliability).

Use the simplest low-tech solutions and equipment available that will do the job (reliability, accessibility).

Use appropriate procedures for verifying identity (e.g. offline, audio / video) where this is crucial (e.g. highly sensitive research) (ethics, validity).

Adopting clear strategies for establishing rapport has been shown to work well and is

advisable (validity). Simone Mulargia - CORISLAB Fonte:Hewson C., (2013) Qualitative Approaches in Internet-mediated Research: Opportunities, Issues, Possibilities. To Appear in: P. Leavy (Ed.) The Oxford Handbook of Qualitative Research Methods (Oxford Library of Psychology Series). Oxford University Press: New York. Pag

. 45

Qualitative internet-mediated interview e focus group research. Alcuni consigli 2

Remain mindful of potential trade-offs when deciding upon procedures and making design choices, e.g. asynchronous approaches may facilitate depth and reflexivity but reduce conversational 'flow' (validity).

Related to the above principle, remain aware of possibilities for combining methods, e.g. online and offline, asynchronous and synchronous, etc. (validity).

Pag. 46

Simone Mulargia - CORISLAB Fonte:Hewson C., (2013) Qualitative Approaches in Internet-mediated Research: Opportunities, Issues, Possibilities. To Appear in: P. Leavy (Ed.) The Oxford Handbook of Qualitative Research Methods (Oxford Library of Psychology Series). Oxford University Press: New York.


Carefully consider security and confidentiality risks when making sampling and procedural design choices, and the ethical responsibility to inform potential participants of any non-trivial risks they may be unaware of (ethics, validity).

Adopt procedures for maximising security and confidentiality where possible (e.g. setting up a dedicated online research site) (ethics, validity).

Remain mindful of the possible threats to participant confidentiality and anonymity that can emerge from dissemination and publication procedures, and take careful measures to minimise these threats (ethics).

Pag. 47



Respect standards of privacy and netiquette, and pass participation requests through moderators where appropriate (e.g. sampling from mailing lists or newsgroups) (ethics).

Make sure participation requests are well-constructed, containing information on researcher affiliations, contact details for further information, and value of the research (ethics, validity).

Carefully consider how different sampling approaches and design procedures may facilitate or restrict access by different groups (accessibility, ethics).

Pag. 48


Qualitative internet-mediated observation and document analysis research. Alcuni consigli

Keep in mind that different observation sites / sources may restrict or facilitate the design options available (e.g. using archived logs precludes participant approaches and makes disclosure / consent often implausible; observing real-time chat makes undisclosed, non- participant observation often untenable) (ethics, validity).

Keep in mind the different types of dialogue and interaction that may be encouraged by synchronous (e.g playful) and asynchronous (e.g. reflective) technologies when selecting which is most appropriate (validity).

Pag. 49


Qualitative internet-mediated observation and document analysis research. Alcuni consigli 2

Carefully consider whether undisclosed approaches are ethically justifiable, keeping in mind the following key factors: privacy expectations; sensitivity of data; levels of risk of harm; legal and copyright regulations; scientific value (ethics).

Keep in mind that trade-offs will often emerge, especially in relation to ethics procedures, e.g. disclosure may increase the risk of reducing data authenticity and validity, but also reduce the risk of harming a group (ethics, validity).

Pag. 50


Qualitative internet-mediated observation and document analysis research. Alcuni consigli 3

Keep in mind that it is often good practice to consult moderators before carrying out observation (e.g. of online discussion groups), particularly where disclosed approaches are proposed; however, moderators may also have agendas and opinions which could be prohibitive to the research, and in some not making contact is arguably justified (ethics, validity).

Remain mindful of the increased traceability of data sources online, and the potential associated threats to anonymity / confidentiality, particularly in devising dissemination / publication strategies (ethics).

Take steps to maximise data security, especially when utilising less secure technologies such as email (e.g. in soliciting documents) (ethics).

Pag. 51


Un esempio: la ricerca “mobile communication and over 60”

La traccia dell’intervista

La griglia di analisi

Una presentazione: ECREA 2014

Un paper

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