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FINESTRE E PORTE

Il nostro

SISTEMA UNICO DI LAVORO

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Ciao,

sono Luca Taddei di Findoor porte e finestre, ideatore di

ProgettoFINDOOR.

Ti starai chiedendo cosa è ProgettoFINDOOR ?

Adesso te lo spiego…..

ProgettoFINDOOR è il nostro sistema unico di lavoro, unico perché

fatto e ideato proprio da me. In pratica è un percoso, dove nulla è

lasciato al caso, dove entrano i miei clienti per poter scegliere ed

acquistare i loro infissi, senza dover impazzire e ritrovarsi alla fine con

brutte sorprese o risultati differenti dalle loro aspettative.

Mi spiego meglio. Una volta che tu vieni in contatto con me, vieni

inserito fin dal primo momento, in un percorso provato e testato, che ti

guida un passo alla volta, dalla prima richiesta di appuntamento fino,

se diventi mio cliente, alla fine dei lavori. Ma non solo. Il tutto non si

ferma qui, ma prosegue con il post vendita, che ti spiegherò dopo in

cosa consiste.

Se devi investire dei soldi per il tuo benessere voglio che tu lo faccia nel

migliore dei modi. E sai perché?

Perché all’interno del nostro SISTEMA UNICO DI LAVORO

ProgettoFINDOOR non troverai assolutamente il classico venditore, il

quale parla quasi esclusivamente del proprio prodotto, ma troverai una

persona che ti ascolta, cerca di capire i tuoi problemi, le tue aspettative

e solo dopo sarà in grado di formulare la soluzione che fa al caso tuo.

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Praticamente in progettoFINDOOR trovi IL CONSULENTE per le

tue finestre.

Chiaro che fare il consulente non è facile, più semplice sarebbe fare il

venditore!

Ma non è quello che voglio fare io.

Il prodotto che tu vorresti non deve essere solo l’infisso, un semplice

oggetto di design, ma a te serve un pacchetto completo, cioè l’infisso

con la posa, la consulenza mirata, le garanzie, l’essere seguito dopo la

fine del lavoro, ma non per alcuni mesi, ma negli anni. L’acquisto che

ti accingi a fare è un investimento che deve durare negli anni.

L’esempio lampante è l’automobile; se fai regolarmente i tagliandi

presso la concessionaria specializzata l’auto durerà di più e sarai

garantito per eventuali problemi che possono manifestarsi negli anni.

Rispetto ai miei colleghi serramentisti, che non hanno questo sistema

unico di lavoro, io posso garantirti dei benefici, e non pochi. Infatti, se

non si ha un progetto di lavoro programmato, ma si va a tentativi e un

po’ a caso, non si possono garantire certi risultati che si merita chi

investe parecchi soldi. Spesso, dopo aver firmato il contratto, ti vedi

arrivare il tecnico che viene a prendere le misure, poi vedrai i posatori

per il montaggio, il titolare o il venditore per il saldo dei lavori, ma

difficilmente li rivedrai dopo qualche anno se avrai dei problemi.

Questo te lo dico per esperienza, maturata in anni di posa per conto

di altre aziende. Il problema grossissimo era proprio l’assistenza post

vendita. Spesso e regolarmente i clienti dovevano chiamare decine di

volte per far venire qualcuno a casa loro. E se ci riuscivano dovevano

pagare parecchi Euro. Spero tu non voglia fare questa fine !

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Inoltre se vedo che io non posso darti una soluzione valida e

soddisfacente, non ho paura di rinunciare al lavoro. L’ho fatto ancora !

Inutile fare una cosa se sai già di non ottenere un ottimo risultato;

sarebbe molto controproducente per il passaparola. Ed io questo non

lo voglio assolutamente. Oggi come ieri, è ancora la migliore

pubblicità.

Da me in Findoor non ti parlerò solo di prodotto, anzi alcune volte

delle persone che sono venute per la prima volta nel mio showroom,

sono andate via e non hanno nemmeno chiesto di vedere le finestre.

Questo perché? Perché le cose più importanti, soprattutto all’inizio,

sono altre (con questo non voglio dirti che non ti permetto di vedere le

finestre ! ).

Se mi chiedi di farti 5 tipi di preventivo, stai tranquillo che ti dico di no.

Ma non perché non ho voglia o tempo di farteli (anche se a volte per

fortuna è anche questo il motivo ! ), ma soprattutto perché ti creerei

ulteriore confusione nella scelta delle tue finestre. Il sistema unico di

lavoro progettoFINDOOR l’ho ideato proprio per non creare

confusione al mio possibile cliente.

Quindi se devi acquistare le tue nuove finestre, non focalizzarti mai

solo sul prodotto, credimi, è molto importante. Di questo te ne

accorgerai solo dopo qualche anno, ma se qualcosa non è andato bene

sarà troppo tardi per rimediare.

Questo è quello che fa la differenza tra progettoFINDOOR e i miei

colleghi competitor.

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Ora voglio riassumerti le fasi del nostro sistema unico di lavoro, che

applichiamo in Findoor. Si dividono in 3 parti, il prima, il durante e il

dopo.

Prima:

- richiesta di appuntamento ( su appuntamento riesco a dedicarti più

tempo, senza essere disturbati )

- appuntamento in showroom, con le persone che comunque hanno

potere di decisione

- consegna da parte mia del manuale che ho scritto “Ecco i 10 errori

che non devi fare quando scegli le tue finestre”

- l’ INTERVISTA, passaggio molto importante, direi il punto di partenza

fondamentale del tuo viaggio nell’acquisto delle finestre

- invio di informative varie, molto utili a questo punto del sistema

- redazione del PIANO DEI LAVORI ( a me non piace chiamarlo

preventivo. Perché? Te lo dico subito, il preventivo e fatto con un

programma che lo fa sembrare uguale a tutti gli altri, preventivo che è

pieno di sigle, numeri e tecnicismi, spesso incomprensibili a chi non è

del settore. L’unica cosa che si capisce è il numero scritto in basso a

destra, cioè il prezzo finale). Il Piano dei Lavori, invece, composto da

parecchie pagine, ti spiega la soluzione trovata per te, dopo aver fatto

l’intervista; ti spiega come verrà effettuato il lavoro e come si arriva al

prezzo finale.

- consegna del PIANO DEI LAVORI al cliente

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Durante:

- Analisi con il cliente del Piano dei Lavori

- Eventuale sopralluogo

- Discussione del Piano dei Lavori stesso e individuazione dei

prodotti e delle loro caratteristiche

- Eventuale firma dell’ordine

- Redazione e consegna dei disegni tecnici di come verranno

installati gli infissi, gli scuri, le zanzariere, etc

- Incontro con il tecnico che dirige i lavori (geometra, architetto o

ingegnere) e anche con l’impresa, per la discussione dei particolari

- Sopralluogo per redazione delle misure esecutive e scelta da parte

del cliente della tipologia di aperture delle finestre, porte interne,

scuri, o altro

- Ordine da parte nostra dei materiali scelti

- Arrivo della merce ed esecuzione della posa

- Controllo insieme al cliente del lavoro finito

Dopo:

- Consegna di eventuali pratiche per le detrazioni fiscali

- GARANZIA sui prodotti e GARANZIA di 10 anni sulla posa. Perché

10 anni e non i soliti 2 di legge? Perché sono sicuro del nostro

metodo di posa, testato negli anni e sempre in aggiornamento.

Inoltre vengono usati materiali certificati e durevoli.

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- Spiegazione e proposta di un servizio unico nel suo genere, M.I.A

( la manutenzione in abbonamento)

- Dopo alcuni mesi che si stanno usando gli infissi viene fatto un

controllo generale con registrazione della ferramenta

- Incentivo al passaparola

- Informative varie, che ti verranno spedite regolarmente, per

tenerti sempre aggiornato sulle novità

Quindi, penso che ti sia reso conto che si svolge il tutto, dall’inizio alla

fine, in modo programmato e testato.

Credimi, è una cosa importantissima, soprattutto nel dopo. Spesso mi

capitano in negozio dei signori che mi chiedono di andare a fare degli

interventi sulle loro finestre. Perché? Perché chi gliele ha fornite non ci

va più, non si fa trovare al telefono oppure trova mille scuse e rimanda

la visita. Questo perché, molti miei colleghi pensano che sia una

rottura di scatole e che non ci sia nulla più da guadagnare ! Io invece

penso che ci sia molto da guadagnare, soprattutto nel farmi pubblicità

e incrementare il passaparola.

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Ora ti saluto e spero di averti come mio cliente per farti vivere il

momento dell’acquisto dei tuoi infissi, non come un calvario, pieno di

problematiche, ma come una passeggiata verso il tuo benessere

abitativo.

Grazie dell’attenzione.

Luca Taddei di progettoFINDOOR