SEDINCentro di Servizi Didattici per l’Informatica

Social Media & Personal Branding

Lezione 1Muoversi nel nuovo Web: concetti di base ed esempiGianluca Salviotti

Posizioniamo tra di loro i seguenti concetti

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Web 2.0

Social Software

Social Media

Social Network

Content Sharing

IM - VOIP

Wiki

Web 2.0 e Social software

• Web 2.0…una piattaforma di applicazioni e servizi interattivi che consentono all’utente di contribuire attivamente allo sviluppo del Web

• Social Software… lo strato tecnologico e applicativo su cui si basa il Web 2.0

Web 1.0 vs Web 2.0

• La definizione di Web 2.0 vuole sottolineare il trend evolutivo del Web negli ultimi anni

• La differenza fondamentale fra Web 1.0 e Web 2.0 sta nell'approccio con il quale gli utenti si rivolgono al Web, che passa dalla semplice consultazione alla possibilità di contribuire alimentando il Web con propri contenuti

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Partecipazione attiva

• User Generated Content• Consumer reviews• Web as a platform• Perpetual beta• Folksonomy

Web 2.0, Social Software, Social Media

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Web 2.0

Social Software

Social Media

Social Network

Content Sharing

IM - VOIP

Wiki

Social Media

• …un media interattivo che si basa sui principi e sulle tecnologie del Web 2.0 e offre agli utenti la possibilità di – Connettersi accedere a un network di relazioni– Condividere pubblicare un contenuto– Comunicare scambiare messaggi– Collaborare contribuire a raggiungere un obiettivo

Not all Social Media are created equal

Not all Social Media are created equalEsercitazione

Social Media Supporto alla Connessione Supporto alla Condivisione Supporto alla Comunicazione Supporto alla CollaborazioneFacebookLinkedinTwitterBloggerWikipediaDeliciousStumbleuponYoutubeFlickrInstagramPinterestSlideshareGoolge DrivePreziCanvaDropboxSkypeWhatsapp

User participation + Social Media: Social Media Revolution

Prospettive di analisi del Web 2.0

• L’analisi del fenomeno Web 2.0 è riconducibile a 4 prospettive:– Sociologica– Economica– Legale– Tecnologica

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La prospettiva sociologica

• Il Web 2.0 può essere visto come un insieme di nuovi media, che determinano nuovi comportamenti individuali e sociali

• DIGITAL NATIVES 1• DIGITAL NATIVES 2

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La prospettiva economica

• Il Web 2.0 è anche un fenomeno economico, che riguarda:

• Il settore Internet– Nascita di start-up che erogano servizi basati sul

Web 2.0 – Interesse da parte dei grandi player Internet

• I comparti tradizionali– Interesse al Web 2.0 come nuovo canale di contatto e

comunicazione con i clienti

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La prospettiva economica:nuove start-up e nuovi servizi

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La prospettiva economica:L’Enterprise 2.0 (1)

• Enterprise 2.0 è l’utilizzo aziendale del Web 2.0• Il termine è stato coniato nel 2006 da Andrew

McAfee• Esistono due utilizzi:

– esterno per interagire al di fuori dei confini aziendali– interno per migliorare la comunicazione all’interno

dell’azienda

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L’Enterprise 2.0 per interagire con l’esterno

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L’Enterprise 2.0 per interagire con l’esterno

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L’Enterprise 2.0 per migliorare la comunicazione interna

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La prospettiva legale

• Il Web 2.0 pone una serie di interrogativi legati ad aspetti legali, di privacy ed etici: – Di chi è la proprietà intellettuale dei contenuti nel

Web 2.0?– Posso diffondere informazioni sul mio lavoro/la mia

azienda?– La mia privacy è tutelata?– Che valore hanno le “tracce” che lascio sul Web?

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L’utilizzo di strumenti Web 2.0 in azienda: vietato o no?

• Minacce– Limitano la

produttività– Espongono a rischi

di riservatezza e ad attacchi informatici

– …

• Opportunità – Moltiplicano le

opportunità di interazione interna/esterna

– Ampliano le fonti di informazione e conoscenza

– …20

La prospettiva tecnologica

• La dimensione tecnologica del Web 2.0 fa riferimento al complesso degli elementi che abilitano la nuova prospettiva di fruizione del Web

• Parliamo di: 1. Tecnologie2. Strumenti 3. Applicazioni

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• Insieme di tecnologie informatiche che permettono l'utilizzo di risorse hardware (storage, CPU) o software distribuite via Internet

Tecnologie:Cloud computing

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Software as a Service (SaaS)

http://www.youtube.com/watch?v=ae_DKNwK_ms

www.doodle.com

The cloud tail is wagging the hardware dog

Netbooks prove that the "cloud" is no longer just hype. It is now reasonable to design computers

thatoutsource the difficult work

somewhere else

Esempio di storage as a Service www.dropbox.com

Esempio di Desktop as a Service

http://eyeos.org

Plattform as a Service (SaaS)

Tecnologie: API

• API (Application Programming Interface) sono un insieme di tecniche che consentono ad applicazioni software di colloquiare e interagire tra loro

• Tutti i più famosi siti del Web rendono disponibili via API i loro servizi: eBay, Google Maps, Youtube, Amazon, Yahoo!, …

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Tecnologie: Mash-up

• Un mash-up è un sito o un'applicazione web di tipo ibrido• Consente di includere dinamicamente informazioni o

contenuti provenienti da più fonti– www.housingmaps.com

• Permette a utenti non tecnici di combinare dati da fonti e applicazioni diverse– ISTAT + Google Maps = http://cheapguru.org/comuni/

• Creare un contenuto media mashup– www.masher.com

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Strumenti: Tag e tag cloud

• I tag sono parole chiave attribuite dagli utenti agli oggetti del Web (post, immagini, video, …)

• Il tagging (taggare) consiste nell'attribuzione di uno o più tag agli oggetti Web

• Creare un tag cloud:– www.wordle.net – http://www.tagxedo.com/

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Applicazioni (1):Social Network

• Rappresentano la “moda” del momento e una possibilità di comunicazione per certi versi rivoluzionaria

• Funzionalità per gli utenti:– Trovare nuovi contatti– Ritrovare contatti persi o lontani– Comunicare con i propri contatti– Creare gruppi– Condividere immagini, video, pensieri, idee, …

• E per le aziende?29

Applicazioni (2):Social Bookmarking

• Il social bookmarking è un servizio basato sul web, dove vengono resi disponibili elenchi di segnalibri (bookmark o “preferiti”) creati dagli utenti

• Caratteristiche:– Elenchi liberamente consultabili e condivisibili con gli

altri utenti– Utilizzo dei tag per categorizzare, aggregare e cercare i

bookmark– Catalogazione in costante evoluzione

• Esempio: Del.icio.us30

Applicazioni (3):Blog

• Il termine blog è la contrazione di web-log, ovvero “diario in rete”

• Attraverso i blog la possibilità di pubblicare documenti nel Web si è evoluta da privilegio di pochi (università, aziende, istituzioni) a diritto di tutti i “blogger”

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Applicazioni (4):Microblogging

• Il microblogging è una forma di pubblicazione costante di contenuti in Rete, sotto forma di brevi messaggi di testo detti tweet (140 caratteri)

• Questi contenuti vengono pubblicati in un servizio di Social Network, visibili a tutti o soltanto alle persone della propria community

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Applicazioni (5):Wiki

• Si tratta di siti Web i cui contenuti vengono aggiornati dagli utenti in maniera collaborativa

• Lo scopo è quello di condividere, scambiare, immagazzinare e ottimizzare la conoscenza in modo collaborativo

• I campi di applicazione sono molteplici:– Educazione e formazione– Enciclopedie – Knowledge base aziendali/progetti collaborativi

(Corporate wiki)33

Applicazioni (6):Forum

• Un Forum è uno spazio on-line nel quale gli utenti discutono su vari argomenti:– condividono esperienze e risorse attorno a problemi tecnici o

semplicemente di vita quotidiana – collaborano alla risoluzione di un problema – si scambiano consigli

• I forum sono molto utilizzati come strumenti aziendali di supporto per i propri prodotti/servizi

• Possono essere utilizzati anche all'interno delle aziende per mettere in comunicazione i dipendenti e permettere loro di reperire informazioni

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