Per tutte le aziende,
tutti i dipendenti,
ovunque in Italia
29 – ottobre, Bologna, Palazzo Gnudi
WELFARE FORUMXI Edizione
Saluti di benvenuto e introduzione alla mattinata
Osservatorio Welfare 2019
Un’istantanea del benessere aziendale.
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Rispondiamo analizzando
• Quasi 600 piattaforme welfare,
campione
• Oltre 281.000 utenti attivi al mese
• Dati di utilizzo reale
Campione aziende per numero di dipendenti
Come funzionano i flexible benefit in Italia oggi?
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Sono ancora soprattutto le medie
e grandi imprese ad adottare piani
di flexible benefit
Campione aziende per numero di dipendenti
Chi eroga flexible benefit – Dimensioni
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Chi eroga flexible benefit - Settori
Campione aziende per numero di dipendenti
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Chi eroga flexible benefit - Distribuzione per età e genere
Distribuzione degli utenti per genere e fascia d'età
Genere
Donne Uomini
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IMPORTI WELFARE
Quali fonti e quali importi?
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Numero piani attivati per fonti di finanziamento
Piani welfare costituiti da più di una fonte di finanziamento: 38% nel 2018 vs 24% nel 2017
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Numero piani attivati per fonti di finanziamento
Valore medio
pro capiteON TOP Conversione
pdr
CCNL
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Numero piani attivati per fonti di finanziamento
Valore medio
pro capiteON TOP Conversione
pdr
CCNL
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Numero piani attivati per fonti di finanziamento
Valore medio
pro capiteON TOP Conversione
pdr
CCNL
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Benefit medio pro capite - Trend
Benefit medio pro-capite per anno
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Benefit medio pro capite - Settori
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Benefit medio pro capite - Genere
Benefit medio per genere e fascia d'età
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CONSUMI
Utilizzo dei benefit
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Utilizzo dei flexible benefit - Composizione dei consumi
Ripartizione consumi del credito welfare per categoria
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Come sono cambiati i consumi delle quote welfare?
Ripartizione consumi da credito welfare per categoria servizio, 2018 vs. 2017
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Come cambiano i consumi delle quote welfare?
Distribuzione consumi per quota benefit a disposizione
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Come i dipendenti di diverse età spendono il credito?
Distribuzione consumi per quota benefit a disposizione
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Conclusioni
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o Continua diffusione della cultura del welfare aziendale, e in particolare dei
flexible benefit:
o Le aziende padroneggiano sempre di più gli strumenti per fare welfare
o I dipendenti sono sempre più avvezzi all’utilizzo dei flexible benefit
o Il welfare unilaterale costituisce ancora oggi la primaria fonte di erogazione
dei piani di flexible benefit
o La crescita del welfare negoziale lascia intendere mediamente una maggiore
apertura dei sindacati
Welfare aziendale e Utilities:
un futuro condiviso
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Come si comportano le aziende di questo settore
a livello di benessere organizzativo?
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Il Welfare Aziendale è un fenomeno in
continua trasformazione. Edenred Italia, in
collaborazione con il Consorzio Aaster e
Utilitalia, ha coinvolto le Utilities Italiane in
un’indagine legata al Welfare Aziendale
al fine di ascoltarne i bisogni e migliorare i
servizi offerti.
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Identikit
Distribuzione consumi per quota benefit a disposizione
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Piccole-Medie imprese
Radicate sul territorio
+65.8%
Utilities coinvolte
+300
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Nell’attivazione e gestione di Politiche di Welfare Aziendale, la Direzione del
Personale svolge un ruolo chiave. Il 55% dei rispondenti ricopre il ruolo di Responsabile
HR e si confronta giornalmente con politiche di benefit ed engagement:
Identikit
Responsabili HR
77.3&
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La diffusione del Welfare nelle Utilities
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La legge di stabilità 2016/2017 ha dato una spinta alla diffusione di questo strumento:
+52.8% +33.8%Delle aziende intervistate
Detassata il Premio di Risultato
Delle utilities ha strutturato piani di
Welfare Aziendale. Dato in continua crescita
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Quali sono i benefit presenti nelle Utilities?
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Buono pasto 79,9% Flessibilità oraria 51,5,% Servizi istruzione 23,9%
Altri servizi alla famiglia 14,9%Assistenza, cultura e tempo libero16.4%
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Perché scegliere le piattaforme Welfare?
30Easy Welfare Edenred - Per tutte le aziende, tutti i dipendenti, ovunque in Italia
Le motivazioni e l’impatto Welfare
Quali sono le motivazioni che hanno guidato le aziende nell’attivazione dei servizi Welfare interno?
31Easy Welfare Edenred - Per tutte le aziende, tutti i dipendenti, ovunque in Italia
Quali sono stati gli esiti?
Quali sono le motivazioni che hanno guidato le aziende
nell’attivazione dei servizi Welfare interno?
Il 63%
segnala di aver riscontrato
un significativo
miglioramento.
HEXTRA: 4 anni di welfare in HERA
Un sistema integrato e flessibile per i dipendenti
Gianluigi Mangone - Bologna, 29 Ottobre 2019
34Gruppo HERA
Agenda
SCENARIO• IL PIANO INTEGRATO
DI WELFARE AZIENDALE
HEXTRA… TRA TRADIZIONEE INNOVAZIONE
I L MODELLO E LA STRATEGIA
DI FINANZIAMENTO
I RISULTATI OTTENUTI
HEXTRA 2019: ARMONIZZARE, INTEGRARE, FARE SISTEMA
LE RISORSE SEMPRE AL CENTRO
HEXTRA & ENGAGMENT
HEXTRA & COMPENSATION
LE PRINCIPALI SFIDE HR… ED
HEXTRA?
1 2 3
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Raccontare un piano welfare significa raccontare un vero e proprio life plan dove si tiene conto anche degli umori e delle diverse esigenze delle persone…
Gruppo HERA
Il gruppo Hera
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Dai valori… … agli elementi distintivi
Coerenza con i valori aziendali
Cultura di reciprocità lavoratore/azienda orientata alla produtt ività
Valorizzazione del rapporto con il territorio
Benefici per il dipendente e per l’azienda,
cogliendo opportunità fiscali
Coerenza con i fabbisogni rilevati
Semplificazione del complesso delle iniziat ive esistent i
Introduzione di un pacchetto flessibile per
tutti i dipendenti
Armonizzazione delle applicazioni su tutto il Gruppo
Rispetto alle priorità (asili, ist ruzione, ecc.)
l’azienda prevede investimenti pro-capite aggiuntivi, per chi possiede determinati
requisit i
Nucleo famigliare come focus prioritario di sviluppo del Piano di Welfare
Tecnologia come fattore abilitante
Il Piano Integrato di Welfare Aziendale
Gruppo HERA
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HEXTRA… tra tradizione e innovazione
I processi HR si orientano sempre di più verso un approccio smart, integrato con i processi di business e
frutto di un corretto bilanciamento tra strumenti e best practice esistenti da un lato ed elementi innovativi
dall’altro
SemplificazioneProcessi
Cambiamento
Tecnologia
Cultura Aziendale
Tradizione
Coinvolgimento
Gruppo HERA
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Il modello e la strategia di finanziamento
Gruppo HERA
salute e assistenza sanitaria
assicurazione e previdenza
sostegno all’istruzione / figli
servizi alla persona
benessere e sostegno al reddito
Hera Solidale
Armonizzazione e
Valorizzazione Iniziative
Esistenti
Introduzione Quota
Welfare Flessibile per
tutti i dipendenti
Investimento extra per
supporto istruzione figli
F
E
F
F
F
F
F
F
E
39
Le risorse sempre al centro
Gruppo HERA
o Indagare il livello di conoscenza e apprezzamento dei serv izi attivati e raccogliere spunti di miglioramento, sia in
termini di strategia comunicativa, sia sulla qualità dei serv izi e rispondenza alle aspettative.
Survey
40%Redemption
91%
Soddisfazione Complessiva
87%
Chiarezza ed esaustività della proposta
Utilità percepità servizi welfare
78%
Soddisfazione canali di assistenza e ticket
74%
Impatto positivo su Work Life Balance
56%
75ESI
Soddisfazione Complessiva
76
Rispondenza alle aspettative
72Priorità di sviluppo
54%
48%
38%
37%
Benesser e e Sostegno al Reddito
Sost egno all’Ist ruzione
Salut e e Assistenza Sanitaria
Ser vizi alla Persona
Indagine di Clima
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HEXTRA & Engagement
Gruppo HERA
in Hera l’energia vale di più è possibile accedere a una promozione
sulle forniture di luce e gas a mercato libero e beneficiare
direttamente del valore che tutti i dipendenti giorno per giorno, con il
loro lavoro, contribuiscono a creare per un welfare sempre più
condiviso e partecipato.
Welfare Voucher
per attività sportive, attività relative al tempo libero, attività di
formazione personale e attività di benessere e può essere richiesto in
favore del dipendente o per i familiari.
Il servizio Segnala Partner consente di suggerire l’inserimento nel Network
Welfare Voucher di strutture di interesse di ciascun dipendenteBenessere a
sostegno del reddito
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HEXTRA & Engagement
Gruppo HERA
Salute e
Assistenza
Sanitaria
Educazione alimentare e prevenzione
• Estensione sugli altri territori dell’iniziativa My Junior Chef rivolta ai figli dei dipendenti
sull’educazione alimentare.
• Eventi sulla prevenzione, sensibilizzazione, e percorsi di visite gratuite: ANT e LILT
Servizi
alla Persona
Rimborso Abbonamento al Trasporto Pubblico
I l serv izio permette di richiedere il rimborso della totalità o di quota parte
dell’abbonamento al trasporto pubblico.
Opportunità di sviluppo personale e/o professionale capace di coniugare al meglio
benessere indiv iduale e performance organizzativa.
Sostegno
all’istruzione
Percorsi di Studio/Formazione Internazionali
• Corporate Digital Day
• Ampliamento dei programmi e dei percorsi di studio internazionali per i figli dei
dipendenti
• Estensione ai dipendenti per percorsi di formazione, approfondimento e crescita
indiv iduale
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Le principali sfide HR… ed HEXTRA?
Gruppo HERA
mismatch
competenzetrasformazione job
differenze
generazionalimulticulturalità
aumento
disponibilità dati
sviluppo ecosistemi
crescente
debolezza sistemi
pubblici
volatility, uncertainty,
complexity and ambiguity (VUCA)
sistema rappresentanza
sindacale in trasformazione
digital
transformation
automazione e
rapporto uomo-macchina
tecnologia e impresa ambiente, demografia, risorse
economico-
finanziaria
geopolitica
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HEXTRA 2019: armonizzare, integrare, fare sistema…
Gruppo HERA
CONDIVISIONERECIPROCITÀ
44Gruppo HERA
… il welfare in fin dei conti serve per mettere
in equilibrio la loro professione e la loro vita: più i dipendenti sono coinvolti più sono inclini a condividere questa visione con l’azienda, ma anche con i propri colleghi
Il gruppo Hera
COFFE BREAK… a tra poco
L’esperienza di Coloplast
Cosa significa fare Welfare in azienda.
• .
47Coloplast Group
Making life easier for
people with intimate
healthcare needs
Our mission
48
Coloplast produce e distribuisce dispositivi medici. E’ in continua crescita in tutto il mondo.
12.000dipendenti
production facilities in:
Presenti direttamente
in paesi
USA (2)
France (1)
Hungary (2)
China (1)
Costa Rica (1)
Prodotti venduti in piùdi paesi
43
9
143
Coloplast Group
49
In Italia siamo presenti dal 1991 con una sussidiaria diretta e un distribution center
Bologna:
sede italiana +
distribution centero 100% controllata dal Gruppo Coloplast
A/S
o Commercializzazione dispositivi medici
o 3 business unit: Chronic Care, W&SC, IU
o Fatturato ca. 120 mio euro
o +200 dipendenti
o di cui circa 80 sales reps
Coloplast Group
50
Ci impegniamo a far crescere le nostre persone e a creare un ambiente dinamico e stimolante
Agenda meeting - Q1
results (15/16)
42%
of managersare female
56differentnationalities
We give everyone the change
to futher their Career within the company
64%
Of our managers were hired from inside Coloplast
2016Workin togher to deliver result
At Group level 85%
Of employees define our culture of Collaboration as “strong”
(1) Coloplast People Surv ey,
(2) 2016, (Data on file)
Coloplast Group
Il sistema di welfare introdotto in Coloplast Italia
52
Abbiamo deciso di offrire l’intero pacchetto di flexiblebenefit, ad esclusione dei fringe benefit, diversificando gli importi assegnati per livello
Coloplast Group
53
La nostra esperienza? La comunicazione è estremamente importante ………
Tutti i livelli si riferiscono allo stesso ruolo di venditore
Il programma di welfare è stato presentato durante due diverse riunioni plenarie da Coloplast e EasywelfareE’ stato spiegato nuovamente durante alcune call conference di rinforzoAd ogni nuova promozione (annuale) presentiamo il sistema ai diretti interessati tramite call conference e emailingAbbiamo dedicato una persona interna per supportare i colleghi nel caso di dubbi o problemi nel contattare EasywelfareAbbiamo pubblicizzato i riferimenti di EasywelfareAbbiamo pubblicato articoli sul nostro giornale interno e sulla intranet
Coloplast Group
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…. e nulla è scontato. Per massimizzare il valore percepito dei Flexible Benefit ci vuole tempo, infatti:
o è possibile che ci sia scetticismo inizialeo non è scontato che tutte le persone preferiscano i flexible benefit al denaro
contante: i flexible benefit hanno valore quando li spendi, mentre il bonus può essere risparmiato
o i flexible benefit richiedono un atteggiamento attivo e non passivoo occorre offrire assistenza e consulenza 1:1 alle persone meno attiveo è importante dimostrare trasparenza o è utile utilizzare gli ambasciatori interni per trainare gli scettici
Coloplast Group
Come sta funzionando il welfare in ColoplastItalia?
56
• Consumo attuale dei FB • Trend annuale dei consumi 2019
Monitoriamo la performance dell’iniziativa attraverso il cruscotto di Easywelfare
Coloplast Group
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La categoria spese per la famiglia è la più «gettonata» ….
Coloplast Group
58
.. ma entrando nelle singole voci il servizio più utilizzato è lo zainetto sanitario, seguito dalle spese scolastiche
Coloplast Group
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Le prospettive per il futuro?
o Stabilizzare il programma corrente.
o Valutare l’estensione ad altri gruppi di dipendenti.
Coloplast Group
60Coloplast Group
Le prospettive per il futuro?
TAVOLA ROTONDA
La digitalizzazione in ambito HR.
Grazie per l’attenzione