1/18 Giacomo Mason – Maggio 2010
Una griglia per i testi web della PAUn progetto di monitoraggio
2/18 Giacomo Mason – Maggio 2010
Il testo è ancora il re
La maggior parte del web è ancora fatta di testo (80%?)
E’ anche la materia su cui si cimentano più persone e che richiede una competenza diffusa
Certe applicazioni sono gestite da specialisti ma il testo e la scrittura riguarda molte più figure professionali
3/18 Giacomo Mason – Maggio 2010
2.0, e-governement e poi caschiamo sull’ABC
4/18 Giacomo Mason – Maggio 2010
Sotto la patina, a tre clic di distanza…
5/18 Giacomo Mason – Maggio 2010
Perché?
Chi scrive a volte non pensa al web
Chi pubblica a volte non fa lavoro di editing
I “tecnici” non si occupano dei testi
Gli editor non guardano l’effetto finale sul sito
Ciascuno segue standard suoi
Il testo non viene visto nella sua globalità
6/18 Giacomo Mason – Maggio 2010
Il testo e “il resto”
Sul web il testo si incrocia con altri aspetti (tecnici – grafici – paratestuali)
Gli aspetti strutturali sono determinanti
La formattazione va curata attentamente
Sono importantisimi i microcontenuti
…e naturalmente c’è lo stile
Identificare dei parametri su ciascun aspetto significa creare regole trasmissibili
7/18 Giacomo Mason – Maggio 2010
L’idea: una griglia e un campione
Creare una griglia di parametri
Definire un campione di siti
Valutarli secondo la griglia
Individuare le best practices
Creare linee guida per i testi partendo dai fondamentali
8/18 Giacomo Mason – Maggio 2010
Dividere il testo in “strati” (4)
Dividere ogni strato in parametri (47)
Assegnare a ogni parametro un peso (da 1 a 4)
Valutare ogni parametro in una scala (da 0 a 2)
Sommare le valutazioni e riportarle in una scala 0 -100
Il processo
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1 - Aspetti di Usability
3 - Aspetti di strutturazione
4 - Aspetti di stile
2 - Aspetti di formattazione
Dividere il testo in strati
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Usability: 14 parametri
Rapporto testo/sfondo (4)
Densità testuale in home (4)
Rumore cognitivo attorno ai testi (3)
Colori nel testo (3)
Link ai materiali evidenti (2)
Lunghezza dei testi (2)
Larghezza colonna di testo (2)
Assenza di frame (1)
Animazioni nel testo (3)
Coerenza del contesto (3)
Link evidenti e coerenti (2)
Title significativi (1)
URL significativi (1)
Date e firme nei testi (1)
11/18 Giacomo Mason – Maggio 2010
Formattazione: 12 parametri
Blocchi di testo spaziati (4)
Uso dei grassetti (3)
Uso dei punti elenco (3)
Tipo di font (2)
Interlinea (1)
Uso del maiuscolo (1)
Pertinenza dei link (3)
Grandezza font (2)
Allineamento del testo (2)
Uso del sottolineato (1)
Uso del corsivo (1)
Uso delle immagini (1)
12/18 Giacomo Mason – Maggio 2010
Strutturazione: 12 parametri
Titoli efficaci (4)
Strilli efficaci (4)
Label dei menù (3)
Divisione dei testi lunghi in sottotesti (2)
Documenti commentati e descritti (2)
Chiarezza degli archivi (2)
Informazioni chiave all'inizio (3)
Strutturazione per paragrafi (3)
Sottotitoli ai paragrafi (2)
Separazione informazioni e riferimenti legislativi (1)
Buon uso dei Tag (1)
Altri microcontenuti (es. disascalie, titoli box) (1)
13/18 Giacomo Mason – Maggio 2010
Stile: 9 parametri
Lunghezza delle frasi (incisi, subordinate) (4)
Lessico (locazione, fauna avicola, onere precipuo) (4)
Nominalizzazioni (realizzare un cambiamento, procedere all’espletamento) (3)
Ampollosità (con la presente si comunica che, in considerazione di quanto precede…) (3)
Iperonimi (impianto semaforico, supporto fotoottico) (2)
Stereotipi (apposito modulo, netto rifiuto, debita firma, necessità inderogabile) (2)
Personale/impersonale (si mette a disposizione il modulo..) (2)
Forma attiva/passiva (Per consentire che le procedure possano essere emesse dai comuni) (1)
Auto/etero centratura (è un progetto molto importante per l’amministrazione…) (1)
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Il campione da analizzare
Siti di governo e ministeri (20)
Siti delle Regioni (20)
Siti delle Province (110)
Siti dei comuni capoluogo (110)
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L’output
Un rating dei siti
Un buon campionario di casi buoni e cattivi
Una guida di stile o manuale d’uso
Più che il risultato mi interessa quello che troverò lungo la strada (idee, soluzioni creative)
16/18 Giacomo Mason – Maggio 2010
Rischi
Campione troppo ristretto
Parametri non esaustivi
Disomogeneità nella valutazione
Scarsa utilizzabilità dell’output
Lavoro infinito
17/18 Giacomo Mason – Maggio 2010
Casi precedenti
Città digitali – Censis
Monitoraggio università di Udine
Linee guida minerva
Università di Trento…
Sono globali e non concentrate sul testo(identità, contenuti, servizi, management…)
Su alcune cose non entrano nel dettaglio(es si limitano a: “grafica” “Usabilità”)
I parametri non sempre sono pesati
A volte non sono in grado di fornire indicazioni pratiche precise (anche partendo dall’ABC)
18/18 Giacomo Mason – Maggio 2010
Work in progress…
Sono giusti i parametri?Sono giusti i pesi?È giusto il campione?