Four Tourism Srl
Flavia Fagotto
Social Media Team
27 – 28 giugno 2012 | San Benedetto del Tronto
FOURTOURISM©FORMAZIONE
Web 1.0 Web 1.5 Web 2.0
Evoluzione della rete dal 1.0 al 2.0
Web Brochure Web dinamica
Informazioni e
Prenotazioni
Web per collaborare
Internauti
Navigatori
Clienti
Utenti Persone
B2C B2C C2C FOURTOURISM©FORMAZIONE
Dal target al ‘come ti chiami?’
Segmenti di mercato:
Demografici: gruppi per età, reddito, occupazione, ecc
Geografici: Paese, città, lingua, ecc
Psychographic / Lifestyles: segmentazione basata sulle opinioni e interesse
delle persone, il loro stile di vita (es. Stile urban, vita di corsa, ecc).
Metodo AIO: attività, interessi e opinioni
Use-based Segment: Frequenza dei viaggi, consumi tecnologici, ecc
Benefits – based: si basa sull’aspettativa che l’acquisto di un prodotto o l’
esperienza del viaggio ha per loro. Per es. disintossicarsi dallo stress di città,
soddisfare il proprio bisogno di relax, rimettersi in forma, ecc.
Nicchie – Tribù – Persone FOURTOURISM©FORMAZIONE
Perché utilizzare i Social Media?
Perché il viaggio continua ad essere un sogno,
solo che ora lo condividiamo e lo raccontiamo nei
Social Media, in un contesto del “ME”!
Il marketing si complica perché non basta più un buon
prodotto o una perfetta catena di distribuzione... gli
ingredienti sono cambiati. FOURTOURISM©FORMAZIONE
Strategia: come, dove, quando,
cosa e… stile
Paid media Owned Media Earned media
FOURTOURISM©FORMAZIONE
La giornata tipo di un Community
Manager
FOURTOURISM©FORMAZIONE
Twitter il megafono in real time
• Cosa è?
• Come funziona Twitter ?
• Dizionario di Twitter
• Aprire e gestire un account di Twitter
• Consigli di utilizzo
• Esempi di attività giornaliera, settimanale e mensile
FOURTOURISM©FORMAZIONE
Dizionario di twitter
Mention e Reply @
Il simbolo @ è usato per menzionare il nickname di un altro utente (preceduto dal simbolo
@) all’interno del tuo tweet, oppure per rispondere ad un tweet.
es. di mention: Ho deciso di seguire i tweet di @fourtourism
es. di reply: @fourtourism complimenti per il post!
RT o Retweet
Quando ti piace un tweet altrui oppure ritieni che il tweet di un altro utente sia rilevante per i
tuoi follower puoi retwittare il suo tweet. Attualmente ci sono due modi per fare un retweet:
- automaticamente, cliccando sul bottone “Retweet” nella time line;
- manualmente, anteponendo RT al messaggio.
TL o Time Line
Bacheca pubblica contenente tutti i tweet e i retweet dei tuoi following.
TT o Tema di Tendenza o Trend Topic
Elenco dei 10 temi più popolari secondo l’algoritmo di twitter. Può contenere una parola, più
parole o un hashatag.
FOURTOURISM©FORMAZIONE
Aprire un account Twitter https://twitter.com/
FOURTOURISM©FORMAZIONE
URL shortners Accorciare gli indirizzi web
https://bitly.com/
FOURTOURISM©FORMAZIONE
Ping.fm Strumento di gestione dei social network
http://ping.fm/
FOURTOURISM©FORMAZIONE
TweetDeck Strumento di gestione dei social network http://www.tweetdeck.com/
FOURTOURISM©FORMAZIONE
FOURTOURISM©FORMAZIONE
Per maggiori informazioni e per
richiedere la formazione on-site
Tel: 011.4407078
Mail: [email protected]
Twitter: @fourtourism
www.becommunitymanager.it
