Four Tourism Srl

Flavia Fagotto

Social Media Team

27 – 28 giugno 2012 | San Benedetto del Tronto

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Web 1.0 Web 1.5 Web 2.0

Evoluzione della rete dal 1.0 al 2.0

Web Brochure Web dinamica

Informazioni e

Prenotazioni

Web per collaborare

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Clienti

Utenti Persone

B2C B2C C2C FOURTOURISM©FORMAZIONE

Dal target al ‘come ti chiami?’

Segmenti di mercato:

Demografici: gruppi per età, reddito, occupazione, ecc

Geografici: Paese, città, lingua, ecc

Psychographic / Lifestyles: segmentazione basata sulle opinioni e interesse

delle persone, il loro stile di vita (es. Stile urban, vita di corsa, ecc).

Metodo AIO: attività, interessi e opinioni

Use-based Segment: Frequenza dei viaggi, consumi tecnologici, ecc

Benefits – based: si basa sull’aspettativa che l’acquisto di un prodotto o l’

esperienza del viaggio ha per loro. Per es. disintossicarsi dallo stress di città,

soddisfare il proprio bisogno di relax, rimettersi in forma, ecc.

Nicchie – Tribù – Persone FOURTOURISM©FORMAZIONE

Perché utilizzare i Social Media?

Perché il viaggio continua ad essere un sogno,

solo che ora lo condividiamo e lo raccontiamo nei

Social Media, in un contesto del “ME”!

Il marketing si complica perché non basta più un buon

prodotto o una perfetta catena di distribuzione... gli

ingredienti sono cambiati. FOURTOURISM©FORMAZIONE

Strategia: come, dove, quando,

cosa e… stile

Paid media Owned Media Earned media

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La giornata tipo di un Community

Manager

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Twitter il megafono in real time

• Cosa è?

• Come funziona Twitter ?

• Dizionario di Twitter

• Aprire e gestire un account di Twitter

• Consigli di utilizzo

• Esempi di attività giornaliera, settimanale e mensile

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Dizionario di twitter

Mention e Reply @

Il simbolo @ è usato per menzionare il nickname di un altro utente (preceduto dal simbolo

@) all’interno del tuo tweet, oppure per rispondere ad un tweet.

es. di mention: Ho deciso di seguire i tweet di @fourtourism

es. di reply: @fourtourism complimenti per il post!

RT o Retweet

Quando ti piace un tweet altrui oppure ritieni che il tweet di un altro utente sia rilevante per i

tuoi follower puoi retwittare il suo tweet. Attualmente ci sono due modi per fare un retweet:

- automaticamente, cliccando sul bottone “Retweet” nella time line;

- manualmente, anteponendo RT al messaggio.

TL o Time Line

Bacheca pubblica contenente tutti i tweet e i retweet dei tuoi following.

TT o Tema di Tendenza o Trend Topic

Elenco dei 10 temi più popolari secondo l’algoritmo di twitter. Può contenere una parola, più

parole o un hashatag.

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Aprire un account Twitter https://twitter.com/

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URL shortners Accorciare gli indirizzi web

https://bitly.com/

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Ping.fm Strumento di gestione dei social network

http://ping.fm/

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TweetDeck Strumento di gestione dei social network http://www.tweetdeck.com/

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Per maggiori informazioni e per

richiedere la formazione on-site

Tel: 011.4407078

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Twitter: @fourtourism

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