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Foto di relax design, Flickr

Come trovare lavoro nell’era Del Web 2.0: I’importanza della rete Flavia Marzano

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Ovvero…

…il “prodotto” siete voi J

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1.  Social Media: tecnologie e pratiche online per condividere informazioni (documenti, video, foto, audio,…)

2.  User-Generated Content UGC 3.  Consumer-Generated Media CGM 4.  Social Network? 5.  Quanti? 6.  Quali? 7.  Quali usereste e perché?

Che cosa…  

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Che cosa…  

1.  Condividere? 2.  Non condividere? 3.  Sicurezza e privacy? 4.  Che cosa ci faccio su Facebook? 5.  Chi lo saprà? 6.  Fino a quando?

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Domande…  1.  Chi legge?

•  Come faccio a saperlo? •  Quando?

2.  Interagisce con me? •  Perché? •  Lo conosco davvero?

3.  Potrebbe essere interessato al mio profilo? 4.  Quanti amici? 5.  Quanti mi seguono?

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Che cosa cerchiamo?

•  Opportunità dei nuovi media •  Mercato •  Creatività •  Quali rischi?  

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Internet è una Piazza…

u  Mondiale! u  Eterna!

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E poi?

•  Social  Network:    •  come  scegliere  quello  giusto?  •  Strumento  di  comunicazione  •  Rischi  e  opportunità  

•  Integrazione  dei  media  grazie  al  social  network  

•  Comunicazione:  con  quali  media?  •  Strategie  comunica>ve  con  i  social  network  

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Iniziamo dal linguaggio… •  Geek  •  Nerd    

La  rete  ha  il  suo  linguaggio    •  TAT,  TVUMDB  J  •  IMHO:  In  My  Humble  Opinion,  In  My  Honest  

Opinion,  In  My  Holy  Opinion,  In  My  Honest/Humble  Opinion,  In  My  Humble/Honest  Opinion…  

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•  AKA  Also  Known  As  •  BTW  By  The  Way  •  cmq  •  LOL  Laughing  Out  Loud  •  XD  •  ROTFL  Rolling  On  The  Floor  Laughing  •  CDO  Come  Da  Ogge>o  •  AFAIK  As  Far  As  I  Know    •  AFAIR  As  Far  As  I  Remember  

Iniziamo dal linguaggio…

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•  AMMA  A  Mio  Modesto  Avviso  •  ASAP  As  Soon  As  Possible  •  ASD  (anche  asdasdasd)  …  •  ASL  Age,  Sex  and  LocaKon  •  Bannare  to  ban,  esiliare  •  FAQ  Frequently  Asked  QuesKon  •  FYI  For  Your  InformaKon  

Iniziamo dal linguaggio…

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•  GTG  o  gtg  Got  to  go.  Poco  tempo  a  disposizione.  •  HAND  Have  A  Nice  Day  •  HTH  Hope  This  Helps  •  IANAL  I  am  not  a  lawyer  •  KISS  Keep  it  simple  stupid  •  OMG  Oh  My  God  •  OOO  Out  Of  Office  •  RTFM  Read  that  fucking  manual  

Iniziamo dal linguaggio…

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IHABICNRWTSF    I  Hate  Abbrevia.ons,  Because  I  Can  Never  Remember  What  They  Stand  

For        

   

Iniziamo dal linguaggio…

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Sei gradi di separazione Qualunque  persona  può  essere  collegata  a  qualunque  altra  a[raverso  una  catena  di  conoscenze  con  non  più  di  5  intermediari.    (Frigyes  Karinthy  1929,  Catene)  

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Non  si  può  prescindere  dal  rispe[o  delle  “buone  maniere”  e  del  “galateo”  della  rete:  la  ne5que8e    

Prima di tutto…

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Social Network

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La  scelta •  Obiedvi:  lavoro,  amicizia,…  •  Chi  vogliamo  raggiungere  •  Che  cosa  vogliamo  comunicare  •  Che  immagine  vogliamo  dare  di  noi  •  Quante  e  quali  persone  •  Modi  e  tempi  •  Sicurezza  •  Privacy  •  Gruppi  

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Quale social network allora?

Facebook  www.facebook.com    •  più  di  1  miliardo  di  uten>  advi  •  Il  91%  degli  studen>  si  conne[ono  tud  i  

giorni  •  hanno  una  media  di  340  amici  •  405  minu>  al  mese  in  media    

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Twitter

Massimo  140  cara[eri!    

“Mi  scuso  per  la  lunghezza    della  mia  leFera,  ma  non  ho  avuto    il  tempo  di  scriverne  una  più  breve”  

 

(Blaise  Pascal,  1656,  Le[res  Provinciales)  

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Twitter

•  500  milioni  di  iscrid,  200  milioni  advi  •  400  milioni  di  tweet  al  giorno  •  456  twi[  al  secondo  quando  morì  Michael  

Jackson  

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… e ancora…

aNobii,   Bebo,   Digg,   Echofon,   Feetbook,   Flickr,  Fotolog,   Foursquare,   FriendFeed,   Friendster,  Gowalla,   hi5,   iLike,   Mobnotes,   Ning,   Orkut,  Second  Life,  Squidoo,  Youtube,  WhatsApp,  …  

     

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Linkedin  h[p://www.linkedin.com:  •  è  la  più  grande  rete  professionale:  oltre  200  milioni  di  membri  in  più  di  200  paesi  

•  oltre  la  metà  dei  membri  fuori  USA  •  disponibile  in:  francese,  inglese,  italiano,  portoghese,  spagnolo,  tedesco,…  

•  circa  1.000  dipenden>  sparsi  nel  mondo  •  17  min/mese  in  media    

Quale social network allora?

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h8p://www.youtube.com/watch?v=qYFPPnQagmI  

Fare carriera in 9 minuti?

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La legge dell’1-9-90

1  -­‐  Autori  aPvi:  sono  i  maggiori  produ[ori  dei  contenu>  del  sito  web,  partecipano  con  una  frequenza  elevata  talvolta  investendo  anche  molto  tempo.  

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La legge dell’1-9-90

9  -­‐  Autori  occasionali:  sono  persone  che  oltre  a  usufruire  dei  contenu>,  hanno  talvolta  contribuito  per  integrare  o  aggiungere  qualche  informazione  o  commento.3  90  -­‐  Le8ori  (Lurkers):  sono  i  fruitori  passivi,  ovvero  coloro  che  u>lizzano  i  contribu>  del  sito  senza  apportare  alcun  contributo.  Non  per  forza  si  tra[a  di  le[ori  occasionali,  potrebbero  essere  anche  frequentatori  abituali.      

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Gli errori da evitare (anche per le aziende …)

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•  voler dettare le regole. Alla base dei social media c’è la conversazione che “prenderà una forma che non dipenderà dalla vostra volontà, dalle vostre linee-guida e dalla vostra pianificazione – a meno che non vogliate farla emigrare altrove. In cui, comunque, di nuovo prenderà una forma non prevedibile”. Bisogna essere pronti anche a ricevere delle critiche e a gestirle in modo costruttivo, riconoscendo i propri errori e dimostrandosi determinati a correggersi e migliorarsi.

Gli errori da evitare

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•  non  ascoltare  il  proprio  “pubblico”  e  parlare  sempre  e  solo  di  sé  stessi.  La  conversazione  deve  essere  bidirezionale,  altrimen>  si  produrrà  solo  ed  esclusivamente  “rumore”  e  gli  uten>  lo  ignoreranno  con  piacere    

Gli errori da evitare

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•  non  avere  una  pianificazione.  Non  solo  perché  è  “alla  moda”,  a  basso  costo  e  facile  da  ges>re.  Tu[e  queste  considerazioni  sono  parzialmente  vere,  ma  senza  un  preciso  piano  di  marke>ng  ed  una  forte  organizzazione  si  va  incontro  a  delle  bru[e  sorprese.  

 

Gli errori da evitare

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•  scendere  in  campo  indis5ntamente  in  tuP  i  network  sociali.  Ogni  social  network  è  differente,  e  necessita  di  differen>  strategie  per  creare  coinvolgimento  (engagement).  Cerca  di  analizzare  a  fondo  i  diversi  strumen>  e  comprendere  quale  possa  essere  il  più  u>le  per  il  tuo  business.  L’eccesso  di  comunicazione  (over  communicaKon)    non  paga.  

Gli errori da evitare

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•  non  dare  la  giusta  rilevanza  ai  contenu5.  I  contenu>  sono  fondamentali  nel  social  media  marke>ng  poiché  rappresentano  il  cardine  di  una  buona  presenza  online.  I  contenu>  privi  di  immagini  o  video,  i  profili  non  cura>,  u>lizzo  non  strategico  delle  tag  e  la  presenza  massiccia  di  pubblicità  sono  solo  alcuni  degli  errori  assolutamente  da  evitare.  

Gli errori da evitare

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•  non  avere  nulla  da  raccontare.  Lo  “storytelling”  ha  una  funzione  determinante  nelle  strategie  di  marke>ng.  Informare  non  basta  più,  gli  uten>  sono  sempre  più  esigen>  e  difficili  da  sedurre.  Molto  spesso  la  scelta  del  consumatore  è  influenzata  dalla  crea>vità  e  dall’arte  di  saper  raccontare  una  storia  a[orno  all’universo  del  brand.  

Gli errori da evitare

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Gli errori da evitare

•  utilizzare pratiche scorrette (es. commenti e “amicizie” fasulle). La trasparenza e l’autenticità nel social media marketing, rappresentano la base su cui costruire relazioni. I consumatori non sono sprovveduti e sanno comprendere quando c’è qualcosa di sospetto, insomma il gioco non vale la candela.

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Gli errori da evitare

•  prome8ere  la  luna.  Nei  Social  Media  tu[o  resta.  Un  azienda  che  fa  una  promessa,  fa  sorgere  nei  propri  clien>  delle  aspe[a>ve  che  dovrà  assolutamente  appagare.  Altrimen>  dovrà  prepararsi  a  subire  un  “processo  dal  basso”  e  ciò  è  poco  consigliabile.  

 

h>p://www.d4bmarkeKng.it/blog/markeKng-­‐sociale/markeKng-­‐sociale-­‐cosa-­‐non-­‐fare-­‐social-­‐medi    

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Tocca a voi…

•  Se  ascolto  dimen>co  •  Se  vedo  ricordo  •  Se  faccio  imparo!    

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A proposito di condivisione… Per  non  parlare  bene  e  razzolare  male:  questa  presentazione,  nelle  sue  parK  originali,  è  coperta  da  licenza  Crea.ve  Commons:  A>ribuzione,  Condividi  allo  stesso  modo    

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TVM!

Flavia Marzano flavia (dot) marzano (@) gmail (dot) com

(Thank you Very Much) J

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•  Associazone www.statigeneralinnovazione.it •  WISTER: www.wister.it •  Email: Flavia (dot) Marzano (at) Gmail (dot) com •  Twitter flavia_marzano Crediti: •  https://encrypted-tbn0.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcTIksUnitG9kB4DU-

YKXng0CjWzjQPhgaZAHRWYbzOOxn8j07N_6Q •  http://vincos.it/world-map-of-social-networks/ •  http://business.travelbookagent.com/index.php/Marketing/cose-da-evitare-nei-social-

network.html •  http://it.wikipedia.org/wiki/Abbreviazioni_in_uso_nelle_chat •  https://encrypted-tbn3.gstatic.com/images?

q=tbn:ANd9GcQux3bKXoXRIHAJCC7rGxQSmY7tZhNWoGQVUFRQZHTL8CCRaYSC •  http://4.bp.blogspot.com/-uVSZaSEce8c/UO6T1PMTklI/AAAAAAAABog/r2JX-Yb0wkg/

s1600/risata2.gif •  http://blog.tagliaerbe.com/wp-content/uploads/2010/03/six-degrees-of-separation.jpg •  http://www.businessesgrow.com/2011/03/24/are-content-curators-the-new-standard-of-

social-media-influence/ •  http://us.123rf.com/400wm/400/400/dmstudio/dmstudio1010/dmstudio101000059/8026846-

folla-di-uomini-e-donne.jpg