Innovazione e nuovi bisogni comunicativi in Italia
Fausto ColomboOsservatorio sulla
ComunicazioneUniversità Cattolica del Sacro
Cuore Milano
L’innovazione tecnologica
Dal punto di vista dell’innovazione tecnologica
dei processi di diffusione tecnologica
dei processi di alfabetizzazione
tecnologica
progressiva accelerazione
L’innovazione tecnologica
Il processo di diffusione esponenziale delle tecnologie di comunicazione digitale investe
negli anni ‘90
le tecnologie di trasmissionele tecnologie di rappresentazione
le tecnologie di riproduzione
IBRIDANDOLE
Alcune tecnologie “killer”
• videogiochi• telefonia mobile• internet televisioni satellitari e new-Tv • apparecchiature di registrazione digitale
L’innovazione tecnologica
L’innovazione tecnologica
Il processo di alfabetizzazione alla tecnologia a partire dalla seconda
metà degli anni ‘90 si articola lungo quattro macro tendenze
giovanilizzazione di tecnologie adulte adultizzazione di tecnologie giovanili femminilizzazione crescente disponibilità all’aggiornamento
I bisogni comunicativi
Dal punto di vista dei bisogni comunicativi
GLOCALIZZAZIONEPERSONALIZZAZION
ESCAMBIO
ESPERIENZA
riarticolazione del consumo attraverso quattro parole
chiave
GLOCALIZZAZIONE
comediffusione di
logiche globalizzanti
comesviluppo di
identità locali
I bisogni comunicativi
I bisogni comunicativi
PERSONALIZZAZIONE
dei contenutidelle diete
mediali
delle routines e dei setting fruitivi
I bisogni comunicativi
SCAMBIO
come integrazione-confronto fra
identità culturali diverse
come consumo produttivo
I bisogni comunicativi
ESPERIENZA
l’azione come veicolo di
comunicazione
comunicazione e costruzione
della comunità
ribaltamento dei ruoli generazionali: inversa proporzionalità fra anzianità di utilizzo tecnologico e anzianità biologica
dalla diffusione a macchia d’olio alla diffusione a macchia di leopardo (difficoltà di individuazione di clusters predeterminati)
Dal punto di vista dei processi di innovazione:
Nuove emergenze
destrutturazione (spazio/temporale) delle routine di consumo culturale
crucialità produttiva del consumo
centralità del patto comunicativo fra consumo e produzione
Dal punto di vista de i bisogni comunicativi:
Nuove emergenze
Convergono in INTERNET
Dal punto di vista dei
processi di innovazione
Dal punto di vista dei bisogni
comunicativi
Nuove emergenze
Non esiste internet esistono tante internet quante ne costruiscono gli
attori che la popolano (sia sul versante del consumo che della produzione) e
quante ne strutturano le interazioni con gli altri media
Fonte dei dati:Nielsen Net-Ratings
Perché un’indagine qualitativa?
I dati quantitativi dicono molte cose
Dicono CHE COSA FANNO i navigatorima non dicono
PERCHE’ LO FANNOPERCHE’ LO FANNO
Cosa sappiamo sui navigatori?
12.866.000= persone con accesso ad Internet
5.866.000 navigano
7.000.000 non navigano
L’allargamento dell’utenza
Questi 7.000.000 di individui che rapporto hanno con Internet?
Non ne sanno nienteSanno o chiedono
ma non fanno
Sono ancora lontani Sono i prossimi
Tempi medi di collegamentoTempi medi di collegamento
31.32 29.4427.24
28.39 27.12 27.5027.52
Uk
Usa
Can
ad
a
Fra
ncia
New
Zela
nd
Italia
Svezia
Tempo di collegamento medio
Caduta dell’attenzione dopo mezz’ora
Sappiamo che la durata media di una sessione è di 30’ (in Italia come in USA)
tempo interstiziale
PERCHE’?PERCHE’?
Distanza USA-Italia
Collegamento medio
Siti medi visitati
Tempo medio mensile
Pagine viste
Banner click rate
USA Italia18 11
10 16
9,4 5,08
458689
0,44 0,58
Secondi medi per pagina 40’’50’’
Tempo di collegamento medio
Siamo in una fase di apprendimento
Gli italiani •si collegano meno frequentemente•visitano più siti•stanno meno tempo per pagine
PERCHE’?PERCHE’?
Siamo diversi culturalmente
IN FUTUROItalia=USA ?
Internet nel corso della settimana
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
dom lun mar mer gio ven sab
Ci si collega di meno alla domenica
PERCHE’?PERCHE’?
Internet nel corso della settimana
Siamo in una fase di apprendimento
Internet è più un servizio (informativo) che un divertimento
Non è cosa da week-endPalliativo di cose più interessanti che richiedono più tempo
0%0%
10%10%
20%20%
30%30%
40%40%
50%50%
00 11 22 33 44 55 66 77 88 99 1010 1111 1212 1313 1414 1515 1616 1717 1818 1919 2020 2121 2222 2323
TVRADIO
RADIO
QUOT
Internet nel corso della giornataInternet nel corso della giornata
Internet nel corso della giornata
Alle altre attività personali?
Sappiamo quando ci si collega, ma non sappiamo a che cosa si sottrae tempo?
Ai mezzi di comunicazione TV, Stampa?
Chi naviga al mattino….
145145
162162
115115
9696
8787
7474
4343
55 - 64 anni55 - 64 anni
50 - 54 anni50 - 54 anni
35 - 49 anni35 - 49 anni
21 - 24 anni21 - 24 anni
18- 20 anni18- 20 anni
12 - 17 anni12 - 17 anni
21 - 24 anni21 - 24 anni
Internet nel corso della giornata
Sappiamo chi naviga al mattino, ma non sappiamo se:
Legge le informazioniCHE PRIMA LEGGEVA
sui quotidiani
Legge le informazioni CHE PRIMA TRASCURAVA
SOSTITUZIONESOSTITUZIONE AGGIUNTAAGGIUNTA
55 - 64 anni55 - 64 anni
50 - 54 anni50 - 54 anni
35 - 49 anni35 - 49 anni
21 - 24 anni21 - 24 anni
18- 20 anni18- 20 anni
12 - 17 anni12 - 17 anni
21 - 24 anni21 - 24 anni
E chi naviga alla seraE chi naviga alla sera
8787
7373
9898
109109
109109
113113
115115
Internet nel corso della giornata
Sappiamo chi naviga alla sera, ma non sappiamo se:
Non guarda più la TVNon telefona agli amici, non gioca con la Playstation, non va al Cinema
Più difficili da raggiungere Più facili da raggiungere
INTERNET INTERNET più di 1.800 più di 1.800 banner banner
TVTV
più di 3.000 spotpiù di 3.000 spot
Numero di pagine visitateNumero di pagine visitate
TOTALETOTALE
UominiUomini
DonneDonne
12-17 anni12-17 anni
18-20 anni18-20 anni
21-24 anni21-24 anni
25-34 anni25-34 anni
35-49 anni35-49 anni
50-54 anni50-54 anni
55-64 anni55-64 anni
ITALIA Settembre 2000ITALIA Settembre 2000
21-24 anni21-24 anni
COME VIENECOME VIENE VISSUTO?VISSUTO?
372372
372372
405405
512512
601601
566566
456456
300300
558558
458458
Le categorie più visitateLe categorie più visitate
1.024
1.031
1.855
2.293
2.633
2.923
4.371
4.866
ShoppingShopping
Directories/Directories/ClassifiedsClassifieds
News & InformationNews & Information
EntertainmentEntertainment
Personal/Personal/E-Business & S/WE-Business & S/W
Online CommunitiesOnline Communities
Telecom/Telecom/Internet ServicesInternet Services
Search Engines/Search Engines/PortalsPortals
contatti netti/ in .000contatti netti/ in .000
Le categorie più visitate
I portali sono i siti più visitati
PERCHE’?PERCHE’?
Home PageBisogno di un aiuto
Permanenza elevata e alta esposizione ai banner
Non viene neppure notata
1.2461.246
1.2471.247
1.3991.399
1.5401.540
1.6321.632
1.9271.927
1.9751.975
2.0992.099
2.3872.387
2.4342.434
yahoo.ityahoo.it
yahoo.comyahoo.com
kataweb.itkataweb.it
msn.commsn.com
tin.ittin.it
jumpy.itjumpy.it
tiscalinet.ittiscalinet.it
microsoft.commicrosoft.com
virgilio.itvirgilio.it
iol.itiol.it
I siti più visitati
COME SI SCEGLIE IL PORTALE?COME SI SCEGLIE IL PORTALE?
Motori di ricerca
Pubblicitànotorietà
Contenuto Informativo
Free Internet Access
Provider
Internet nel corso della giornata
Tempo di collegamento medio
In un mese, gli adulti 21-24 anni, vedono circa
600 pagine che corrispondono almeno a 1.800 banner?
Si clicca su una dozzina circa?
Quali e perché?
13.71213.712
14.23814.238
15.17815.178
15.72915.729
17.37417.374
17.57817.578
18.26418.264
19.07419.074
20.34820.348
37.25537.255
Tiscali bt
Linkexchange bn
iBazar.it bn
Tin.it bt
Trust bt
Excite bt
Virgilio bt
Microsoft
Oracle bt
Virgilio bn
Top 10 banner & botton
Italia Francia Svezia Uk Australia SingaporeInfostrada &Wanadoo MSN MSN NineMSN/ MS
NYahoo!
Seat Pagine Gialle
Yahoo! Scandinavia Online
Yahoo! Yahoo! MSN
Yahoo! Liberty Surf Telia AOL Websites
Microsoft Pacific Internet
Microsoft Proxad Microsoft Microsoft AOL Websites
Singapore Telecom
Tiscali AOL Websites
AltaVista Lycos Telstra Microsoft
MSN Microsoft Spray Network
British Telecom
Lycos Lycos
Domini nel mondo
PUNTEGGIO*PAESI
Microsoft 23 8MSN 31 7Yahoo! 27 6Lycos 6 4AOL 15 4
*Paesi: Italia, Francia, Svezia, UK, Australia,Singapore, Danimarca, USA
Punteggio: 6 punti= 1° posizione; 1 punto= 6° posizione
Domini nel mondo
I domini internazionali sono
nelle prime posizioni in molti paesi
Internet è internazionale
Retaggio della prima fase: Internet nasce in USA e si diffonde
Non c’è spazio per la regionalità
La regionalità sarà il prossimo passo
Domini nel mondo
Per rispondere a tutti questi interrogativi Per rispondere a tutti questi interrogativi
TME diviene partner di WEBFOCUSTME diviene partner di WEBFOCUS
WEBFOCUS
IDENTITA’ METODOLOGICA DELLA
RICERCA
WEBFOCUS
è un dispositivo di monitoraggio permanente che intende costruire una tipologia
“dinamica” dei modi di fruizione di Internet
Cosa è Internet per WEBFOCUS?
INTERNET
È un oggetto che nasce
dall’interazione fra i diversi attori e dalla
trasversalità dei consumi mediali
È un ambiente nel quale parte della ricerca si svolge
Come si inserisce WEBFOCUS nel panorama delle ricerche su Internet?
WEBFOCUS
incrociale ricerche di mercato quanto-qualitative
con la ricerca accademica su internet
come ambiente sociale
ricostruisce i comportamenti di consumo di
internet
indaga le evoluzioni che si verificano negli
stili internet
dal punto di vista praticodal punto di vista cognitivodal punto di vista emotivo
WEBFOCUS
Metodologia
WEBFOCUS utilizza esclusivamente metodologie qualitative
tecniche desk:
analisi semiotica
tecniche field:
interviste in profondità focus groups
Metodologia
off line
tramite incontri face to face (metodologie tradizionali)
on line
via rete (previ adattamenti per garantire l’attendibilità scientifica)
Le analisi field di WEBFOCUS sono condotte
Metodologia
Doppia costruzione del campione di WEBFOCUS
attraverso siti utilizzati come finestre sulla navigazione
generale
attraverso metodi
di reperimento classico
Livello descrittivo:
un data base (composto da circa 5.000 records) di navigatori, costruito a partire dall’attività di contatto attraverso i siti
una selezione di siti rappresentativi delle forme stilistiche emergenti sia a livello di offerta che di navigazione
Tre livelli di profondità
Un livello di interpretazione in termini di stili internet:
a livello dell’offerta (gli stilemi ricorrenti nel web-design e nelle proposte di interazione, nonché nei contenuti presentati)
a livello della navigazione (i modi e le forme dell’interazione da parte dell’utente, sia nel singolo sito che nel processo complessivo di navigazione)
Tre livelli di profondità
Un livello di interpretazione in termini di diete mediali e di routine di consumo
con la localizzazione spazio/temporale del consumo di internet
con l’individuazione delle interazioni fra la navigazione internet e il consumo degli altri media
Tre livelli di profondità