La comunicazione tecnica nell'era della User Experience

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La comunicazione tecnicanell’era della User Experience

Alberto Mucignat

Bologna, 27 maggio 2011

Design che funziona.

Alberto Mucignat - Com & Tec 2011

Alberto Mucignat(ovvero: 10 anni in 1 minuto)

Design che funziona.

2000 2002 2004 2006 2008 2010

Cosa ci faccio qui?

La mia prima volta

The VAX instruction set was designed to be powerful and orthogonal. When introduced, many programs were written in assembler language, so having a "user-friendly" instruction set was important. In time, as more programs were written in higher-level language, the instruction set became less visible, and the only ones much concerned about it were compiler writers. Arguably, the VAX instruction set was too complicated.

-Wikipedia, http://en.wikipedia.org/wiki/VAX

A portata di “man”

Nell’era della UX

Le istruzioni di iPad

Il primo utilizzo

Alberto Mucignat - Com & Tec 2011 9

Il tramonto della documentazione?

I want to know God’s Users’ thoughts...

Documentazione o comunicazione?

A chi è diretta la comunicazione?

Osservare il comportamentodelle persone.

Far emergere le idee degli utenti

Riorganizzare i contenutiin base ai modelli mentali

http://www.rosenfeldmedia.com/books/mental-models/

Scenari, task e customer journey

Alcuni esempi

IKEA experience

Grazie!

Alberto Mucignatalberto.mucignat@doralab.it

http://www.mucignat.comhttp://www.doralab.it