La comunicazione tecnicanell’era della User Experience

Alberto Mucignat

Bologna, 27 maggio 2011

Design che funziona.

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Alberto Mucignat(ovvero: 10 anni in 1 minuto)

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Design che funziona.

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Cosa ci faccio qui?

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La mia prima volta

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The VAX instruction set was designed to be powerful and orthogonal. When introduced, many programs were written in assembler language, so having a "user-friendly" instruction set was important. In time, as more programs were written in higher-level language, the instruction set became less visible, and the only ones much concerned about it were compiler writers. Arguably, the VAX instruction set was too complicated.

-Wikipedia, http://en.wikipedia.org/wiki/VAX

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A portata di “man”

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Nell’era della UX

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Le istruzioni di iPad

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Il primo utilizzo

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Il tramonto della documentazione?

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I want to know God’s Users’ thoughts...

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Documentazione o comunicazione?

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A chi è diretta la comunicazione?

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Osservare il comportamentodelle persone.

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Far emergere le idee degli utenti

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Riorganizzare i contenutiin base ai modelli mentali

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http://www.rosenfeldmedia.com/books/mental-models/

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Scenari, task e customer journey

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Alcuni esempi

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IKEA experience

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Grazie!

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