SOCIAL MEDIA E LE BANCHE ITALIANE

Rel. Leonardo Bellini

RICERCA IULM - SOCIALMEDIABILITY

RICERCA IULM – MARZO 2012

SOCIAL MEDIA PIU’ UTILIZZATI

SOCIAL NETWORK PIU’ UTILIZZATI

RICERCA IULM – MARZO 2012

L’indice SocialMediAbility

• ORIENTAMENTO: DA QUANTO TEMPO L’AZIENDA E’ PRESENTE SUI SOCIAL MEDIA

• CURA: LIVELLO DI ATTENZIONE NELLA GESTIONE DEI CANALI SOCIAL

• EFFICACIA: EFFICACIA DELLE AZIONI GENERATE IN TERMINI DI ENGAGEMENT E RISPOSTE

INDICI SOCIALMEDIABILITY

Indice di SocialMediAbility

SOCIAL BANKING IN ITALIA

RICERCA UNIVERSITA’ CATTOLICARicerca Università Cattolica del Sacro Cuore; OssCom; Digital PM:Periodo di osservazione: 9/2011

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INTESA SAN PAOLO SERVIZIO CLIENTI

www.facebook.com/IntesaSanpaoloServizioClienti

SOCIAL CUSTOMER CARE

UNICREDIT CHAMPIONShttp://www.facebook.com/UniCreditChampions

SOCIAL “RECREATION” CON UNICREDIT

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RENDIMAX, il conto deposito di Banca IFIS

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PRIMO ESEMPIO DI COCREAZIONE DI PRODOTTO CON FACEBOOK

BNL EDUCARE

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SOCIAL EDUCATION PER I CLIENTI BNL

ING DIRECT

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SOCIAL ONLINE BANKING

WEBANK

Leonardo Bellini – Consulenza e servizi di

marketing digitale

leonardobellini@dml.it

Autore di Fare business con il Web –Lupetti

Editore

Ho curato l’edizione italiana di:

– Web In azienda – ETAS – Noièmeglio-ETAS

Blog: www.digitalmarketinglab.it

Website: www.dml.it

Grazie per l’attenzione:)