Alessandra Salimbene

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Il problema• Reinventare il commercio

• La relazione con il cliente

• La multicanalità

• La globalizzazione del mercato

L’impresa commerciale

oggi deve ripensare se stessa.

Nuove dinamiche del commercio

Rapporto diretto tra industria e consumo

Clienti più mobili, più informati e più esigenti

Competizione intra-canale e extra-canale

E-commerce Amplificazione sociale del passaparola

Il 95% degli utenti internet

dichiarano di informarsi on-lineprima di acquistare.

Indipendentemente che acquistinoOn-line oppure off-line.

(Fonte: E-commerce consumer behaviour report)

Zero Moment of Truth6

Primo momento

della verità

Secondo momento

della verità

StimoloPre-shopping |

In-store | In-home

At shelfIn-store

Esperienza

Recensioni

Recensioni on line

Perché personal branding• Un mondo di relazioni

• La ricerca della fiducia

• Essere testimonial della propria insegna

Cosa cerchiamo?

Fiduciavogliamo i consigli di chi ci fidiamo

Punti di riferimentosicuri a cui rivolgerci quando serve

Compagniaabbiamo bisogno di sentirci importanti

Online cerchiamo

Punti di riferimentoGuideConsigliPersone degne della nostra fiducia

…Amici!

Costuire un personal branding vincente

“

”

Personal branding is not about being famous; it's about being selectively famous.

William Arruda

Personal branding è un tentativo di mostrare al mondo la parte più autentica di sé (non una versione “gonfiata” che non può essere mantenuta). È il processo di allineare ogni aspetto della propria vita alle caratteristiche, ai punti di forza, ai valori, agli obiettivi così da offrire alle persone che si incontrano un’impressione immediata e duratura di chi si è.

(Personal Branding For Dummies)

Costruisci il tuo brand

Scopri chi seiconosci te stesso e cosa è importante per te

Identifica il tuo targetstai interagendo con le persone giuste?

Studia i tuoi competitorChi sono i tuoi concorrenti? Qual è la nicchia all’interno della quale sei unico?

Costruisci il profilo del tuo brand personaleRaccogli tutte le informazioni in un documento e riassumile in una frase che identifichi il tuo valore aggiunto

Comunica il tuo brand al mondo

Racconta la tua storiaprofessionale e personale

Utilizza un’immagine coordinataanche negli strumenti di comunicazione tradizionali

Comunica il tuo brand on lineTramite social network, blog, articoli e commenti

Crea un piano di comunicazionePianifica: tempi, contenuti, obiettivi, mezzi.

“

”

Ogni elemento della tua vita, dall’abbigliamento ai tuoi colleghi, che influenza la percezione che la tua audience ha di te e ciò che vuole sapere di te e del servizio/prodotto che offri.

Ecosistema

Tieni sotto controllol’ecosistema del tuo brand

La tua immagine personale L’aspetto dei tuoi materiali di

comunicazione Il tuo percorso professionale La tua rete di contatti La tua performance professionale

Personal Branding

Diventare punto di riferimento per

Diventa un

guru

Personal Branding: cosa fare

Sii coerentedecidi come vuoi che le persone ti vedano

Sii sinceronon puoi sembrare ciò che non sei

Insegnaper posizionarti come esperto

Condividisulla rete bisogna dare per ricevere

Emozionala strada che passa per il cuore è sempre una scorciatoia

mostratiesponiti

parla di te

Personal Branding: cosa non fare

Non essere polemiconon porta a nulla

Limita più possibile la polemica politicae comunque rispetta il pensiero altrui

Non fare lo sfigato su internet il pianto non paga

Non condividere senza controllare le fontibasta una ricerca Google

Non tediare il prossimocon le tue battaglie sociali, animaliste, ambientaliste, etc… a meno che tu non voglia diventare il presidente di Amnesty International

Se tu diventi un punto di riferimento affidabilee competente per la tua specializzazioneautomaticamente trasferirai i valori positivi che rappresentialla tua insegna.

Il primo testimonial della tua insegna sei tu.

E chi crederà in tealimenterà il meccanismovirtuoso della fiducia.

Gli strumentiCon quali strumenti mettere in relazione la propria immagine personale con il valore della propria insegna

Le competenzeper gestire la presenza on line

SAPER SCRIVERE COMUNICAZIONE VISIVA CAPACITA' DI RICERCA E

ORGANIZZAZIONE DELLE INFORMAZIONI

Le competenzenel mondo reale

STILE, IMMAGINE PERSONALE E BON TON

COMUNICAZIONE E RELAZIONE EFFICACE

PUBLIC SPEAKING TIME MANAGEMENT GESTIONE DELLE INFORMAZIONI

I canaliper gestire la presenza on line

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