babanext®

PRODOTTO DI RICERCA

DALL’IDEA GENERATION AL PRODUCT BUILDING

Un approccio metodologico integrato

COS’È?

E’ STRUTTURATO SULLA BASE DI UN PROCESSO SEQUENZIALE CHE VA DALL’IDEAZIONE AL TEST DI PRODOTTO, PASSANDO PER LA GENERAZIONE DEL NUOVO CONCEPT

BABANEXT E’ UNA METODOLOGIA INTEGRATA A SUPPORTO DEL LANCIO DI NUOVI PRODOTTI

E’ PENSATO NELLA SUA TOTALITÀ PER OFFRIRE AL CLIENTE UNA SOLUZIONE COMPLETA, MA ANCHE SPECIFICA E MIRATA, AGILE NEI SINGOLI MODULI DI PERTINENZA

E’ UNO STRUMENTO DI RICERCA QUALI- QUANTITATIVO ARTICOLATO IN TRE MODULI

2

COME SI STRUTTURA?

A. IDEA GENERATION:

B. CONCEPT BUILDING:

C. PRODUCT TEST:

PRODUCT LAUNCH

1.  Analisi di scenario 2.  Social Listening 3.  (N)etnografia

1.  Workshop 2.  Focus group 3.  Verifica CAWI

1.  Monitoraggio qualitativo online

2.  Verifica quantitativa face2face

3

PER FORNIRE, ATTRAVERSO UN APPROCCIO CROSS-METHOD, UNA SOLUZIONE EFFICACE A L L A P R O B L E M AT I C A D E L P R O D U C T DEVELOPMENT E DELL’INNOVAZIONE

PERCHÉ?

PER FORNIRE UNA RISPOSTA COMPLETA ALLA LUCE DI STRUMENTI DIFFERENTI D’INDAGINE: DAL TRENDWATCHING ALLA VERIFICA ESTENSIVA E AL POTENZIALE, A PARTIRE DALLE TECNICHE PIU’ INNOVATIVE DI ESTRAPOLAZIONE DEGLI INSIGHT E COSTRUZIONE SEMIOTICA DEI CONCEPT

PER METTERE IN RELAZIONE MACROSCENARI DI RILIEVO SOCIO-ECONOMICO E MICRO-SCENARI INIDVIDUALI, INTERPELLANDO TARGET NON PREDEFINITI MA SELEZIONATI IN BASE AD INTERESSI E STILI PERCETTIVI

4

STEP 1: PER INDIVIDUARE I PRINCIPALI TEMI DI TENDENZA ALL’INTERNO DI UNA CATEGORIA DI MERCATO ED INDAGARE IL SENTIMENT NEL TARGET DI RIFERIMENTO FOCALIZZANDO LE AREE DI MAGGIORE POTENZIALITÀ

STEP 2: PER COSTRUIRE E TESTARE CONCEPT ALTERNATIVI IN UN’OTTICA STRATEGICA E DI CO-C R E A Z I O N E , D O V E L ’ I N T E L L I G E N C E D I PIANIFICAZIONE SI INCROCIA CON I DESIDERATA DEL TARGET E NE E’ DUPLICE ESPRESSIONE

QUANDO?

STEP 3: PER TESTARE IL NUOVO PRODOTTO CON STRUMENTI DI RICERCA QUALI-QUANTITATIVI ONLINE IN UN’OTTICA COLLABORATIVA E PROGRESSIVA, A SUPPORTO DELLA DEFINIZIONE DELLE STRATEGIE DI LANCIO

5

QUANDO SI DESIDERA LANCIARE UN PRODOTTO CON UNA FORTE CONNOTAZIONE INNOVATIVA, CHE PRESUPPONE DUNQUE LA CONOSCENZA DEI MAIN TREND DEL MERCATO DI RIFERIMENTO

QUALI OBIETTIVI?

QUALORA SI VOGLIANO FOCALIZZARE I CARATTERI ELETTIVI DEL TARGET DI RIFERIMENTO, PERCHÉ IL NUOVO PRODOTTO SIA ACCOLTO IN UN’OTTICA DI FAMILY BRANDING

QUANDO SI RICERCA UNA PROGETTAZIONE CHE IMPLEMENTI IN MODO PROGRESSIVO LE DIVERSE VARIABILI DEL MIX , SENZA STRAPPI E SENZA COMPARTIMENTAZIONI

QUANDO IL DRIVE DI RICERCA SIA IMMEDIATAMENTE PROBLEM SOLVING, E POGGI LA DUREVOLEZZA (E LA RAGIONEVOLEZZA) DEI PROPRI RISULTATI SU UNA RIFLESSIONE STRATEGICA A 360°

6

1IDEA GENERATION

Step

1. INDIVIDUAZIONE DELLE PRINCIPALI AREE DI TENDENZA ALL’INTERNO DI UNA CATEGORIA DI MERCATO (Analisi di scenario attraverso Trend Monitor®)

2. SOCIAL LISTENING (Via tool avanzati di web crawling quale la piattaforma OneVoice® di Roialty)

3. INDAGINE NETNOGRAFICA (Attraverso l’esplorazione dei luoghi di conversazione online attinenti la categoria)

SELEZIONE DEI CARATTERI ELETTIVI DEL TARGET DI RIFERIMENTO E DEFINIZIONE DI CONCETTI ALTERNATIVI

Step 1. Idea generation

8

TREND MONITOR® RILEVA CONTINUATIVAMENTE L’INNOVAZIONE PER 12 PAESI E 9 MERCATI. QUESTA STRUTTURA BASE PUO’ ESSERE IMPLEMENTATA PER MERCATI E PAESI AD HOC

1.1. Idea generation: TREND MONITOR®

ARRICHISCE E QUALIFICA INTERPRETATIVAMENTE I BIG DATA DI ASCOLTO E PROFILAZIONE DI CUSTOMER E PROSPECT RESI DISPONIBILI DALLA PIATTAFORMA ROIALTY, TRASFORMANDOLI IN GOOD DATA

FORNISCE UN QUADRO DELLE LEVE POTENZIALMENTE PIÙ SENSIBILI ALL’INTERNO DI UNA CATEGORIA DATA, DEI CODICI CHE PRESIEDONO AI POSIZIONAMENTI IN ESSERE, DEI CONCEPT PIU’ INNOVATIVI

INDIVIDUA E QUALIFICA LE MACROTENDENZE ATTIVE NEI VARI SETTORI DI MERCATO, NELLA CONGIUNTURA PRESENTE E NELLA PROSPETTIVA EVOLUTIVA

9

CO

MFO

RT C

HA

LLENG

E

INTEGRAZIONE

AUTONOMIA

ECOTECTURE

WILD CHIC

CAMOUFLAGE

DOMINATION

THEATRICAL

ARCHI-TYPE

SANCTUARY

CROSSOVER DISCOVERY

IMMERSION SIMULATION

1.1. - Mappa delle tendenze ecolodge

10 Baba per Nespresso – Rif. p. 11-84-2 (2011)

1.1. Idea generation: Social Listening

CONSENTE DI RACCOGLIERE UN PRIMO CONTRIBUTO FIELD DA UN TARGET TENDENZIALMENTE EARLY ADOPTER E DI FARNE UN INIZIALE ACCORPAMENTO TEMATICO

TRAMITE L’INDIVIDUAZIONE DI PAROLE CHIAVE, LA PIATTAFORMA WEB È UTILIZZATA PER IL MONITORAGGIO DEI TARGET SENSIBILI ALLA TENDENZA ALL’INTERNO DELLA CATEGORIA DI RIFERIMENTO

IDENTIFICA LE PRINCIPALI AREE DI VALORIZZAZIONE DEI CONCEPT IN FIERI PRIMA DELL’ESPLORAZIONE FIELD DELLO STEP SUCCESSIVO

11

ECONOMICITA’ valori critici

TENDENZA valori ludici

DEN

UN

CIA

PROG

ETTO EGORIFERIMENTO

ETERORIFERIMENTO

RESPONSABILITA’ valori pratici

INNOVAZIONE valori utopici

Biotecnologie

Sostenibilità

Rispetto Energia

Rinnovabile

Alternativa

Riqualificazione

Protezione

Incontaminazione

Controllo

Potenziamento

Originarietà

Integrità

Smart consuming

Tecno-agricoltura

Geoingegneria

Eco-chic

Ambiente

Green-politic Green-economy

Eco-friendlness

Riciclaggio

Risparmio

Non Spreco

Risorse

Incentivo

Autosostentamento

1.1. - Keywords da Social Listening (green attitude)

12 baba – ricerca tematica su Twitter (2011)

ESPLORAZIONE DELLE FONTI ONLINE ATTINENTI ALLA CATEGORIA DI MERCATO INTERESSATA

1.1. Idea generation: (N)etnografia

CONSENTE ANCHE DI INDIVIDUARE OPINION LEADER E INFLUENZATORI DA MONITORARE PER COSTRUIRE CON QUESTI UNA RELAZIONE PROATTIVA

IN PARTICOLARE, PERMETTE DI VERIFICARE IN FORMA BLIND PERTINENZA E ATTRIBUZIONE DELLE IDEE VIA VIA SELEZIONATE FINO AL POSIZIONAMENTO DI CONCEPT ALTERNATIVI

PERMETTE DI ANALIZZARE LE CONVERSAZIONI DEI TARGET RIGUARDANTI LA CATEGORIA E VERIFICARE L ’ACCOGLIENZA DEL TEMA POTENZIALMENTE INTERESSANTE PER LA DEFINIZIONE DEL CONCEPT

13

LA RETE È ENCICLOPEDIA E FONTE

DI DATI STATISTICI DOVE PRENDERE E COMUNICARE POSIZIONI SU

ARGOMENTI SPECIFICI COME QUELLI RELATIVI ALL’IMPATTO

AMBIENTALE

INFORMATI

ANCHE SE RICONOSCONO CHE SI

VERIFICANO FENOMENI AMBIENTALI CATASTROFICI CREDONO CHE CIÒ

NON SIA IMPUTABILE ESCLUSIVAMENTE ALL’UOMO:

LA RETE COME ARMA POLEMICA

SCETTICI

Fonti: blogeko, byoblu blog Fonti: forum oggiscienza

1.1. - Forum online: (percezione del cambiamento ambientale)

14 baba per Enel – Rif. p. 10-42 (2010)

ECONOMICITÀ valori critici

TENDENZA valori ludici

DEN

UN

CIA

PROG

ETTO

ETERORIFERIMENTO

EGORIFERIMENTO

RESPONSABILITÀ valori pratici

INNOVAZIONE valori utopici

1.1. - Clusterizzazione Target & Concept

DENUNCIA + INSTITUTIONAL VOCATION

SURVIVOR

DENUNCIA + PERSONAL VISION

EVANGELIST

PROGETTO + INSTITUTIONAL VOCATION

ECO-CHIC PROGETTO +

PERSONAL VISION

CITIZEN JOURNALIST

15 baba – ricerca tematica su Twitter (2011)

CONCEPT EVALUATION E

POSITIONING

2Step

1. WORKSHOP (Per implementare le piattaforme di prodotto)

2. FOCUS GROUP (Per approfondirle e valutarne la prima accoglienza presso i consumatori in sede qualitativa)

3. CAWI (Per ottenere una dimensione potenziale e la selezione delle alternative di concept da produrre per la scelta finale)

LE ALTERNATIVE DI CONCEPT SONO RISTRETTE A DUE MAX E PREDISPOSTE PER LA VALUTAZIONE FINALE

Step 2: Concept evaluation e positioning

17

2.1. Concept evaluation & positioning: Workshop

I TREND IMPLEMENTANO I CONCETTI PRECEDENTEMENTE SVILUPPATI, CHE VENGONO FINALIZZATI

I CONCEPT INDIVIDUATI SONO ALLA BASE DI UNA DISCUSSIONE CHE HA COME SCOPO LA VALUTAZIONE DELLE MIGLIORI OPPORTUNITÀ DI ATTUAZIONE

VENGONO DEFINITI I CODICI CHE PRESIEDERANNO AI NUOVI CONCEPT

VENGONO COSTRUITE LE PIATTAFORME STRATEGICHE PER IL LORO POSIZIONAMENTO

PER ELABORARE CREATIVAMENTE I CONCEPT CON LA PARTECIPAZIONE DI DIVERSE FIGURE (RICERCATORE, CLIENTE, CONSUMATORE…)

18

valori ludici NON X

Y valori utopici

X valori pratici

valori critici

ASPIRAZIONE

IDENTIFICAZIONE

DISCONTINUITA’ CONTINUITA’

NON Y

SUPEREGO

NEW CLASSIC

SOCIAL

SMILE SMART

ALTER EGO GREENESS

EASY GOING

NEW EXPERIENCE HUMOUR

HERITAGE FACILITÀ

2.1. - Mappa di concept positioning

19

Baba per Pernod Ricard – Rif. p. 10-51 (2010)

2.2. Concept evaluation & positioning: Focus Group ONLINE/OFFLINE

SI APPROFONDISCONO E AMPLIANO LE PIATTAFORME DI PRODOTTO

SI EVIDENZIANO LE MOTIVAZIONI DEI CONSUMATORI A SUPPORTO O MENO DEI CONCEPT

SE NE VERIFICA L’ACCOGLIENZA, I LIKES E DISLIKES

SI FA EMERGERE LA RISPONDENZA O MENO DELLE NUOVE PROPOSTE DI PRODOTTO ALLE ATTESE DEL TARGET

PER COMPRENDERE IN PROFONDITÀ LE REAZIONI E GLI ATTEGGIAMENTI DEI CONSUMATORI RIGUARDO ALL’AREA DI PERTINENZA DEI CONCEPT

20

21

Ü OFFRIRE UN PRODOTTO SANO E NATURALE NEL RISPETTO DELLA NATURA E DELLA PERSONA

2.2. - PIATTAFORMA GREENESS

Baba per Pernod Ricard – Rif. p. 10-51 (2010)

MISURAZIONE QUANTITATIVA CAWI (SU PANEL ONLINE)/CAPI PER OFFRIRE UNA PRIMA VALUTAZIONE ESTENSIVA AI CONCEPT DI PRODOTTO IN TEST, E A PRODURRE UN RANKING

2.3. Concept evaluation & positioning: CAWI/CAPI

LA ROSA SI RIDURRÀ A UN MASSIMO DI DUE OPZIONI ALTERNATIVE, CON L’INDICAZIONE DEI TARGET DI VENDITA POTENZIALI

DI QUESTE DUE OPZIONI VERRÀ PRODOTTO IL PROTOTIPO DI RIFERIMENTO: MOCK UP, LAY OUT, NUMERO ZERO, A SECONDA DELLA CATEGORIA DI APPARTENENZA

22

2.3. - Concept evaluation & positioning: Questionario F2F (Capi)

23

Bauli – Rif. p. 16-09 (2016)

CONCEPT-PRODUCT TEST QUALI-QUANTITATIVO à 3 VARIANTI DI CRACKER •  FASE QUALITATIVA à 8 FOCUS GROUP IN 4 CITTÀ •  FASE QUANTITATIVA à 300 INTERVISTE F2F A DOMICILIO IN 4 CITTÀ (1 VISITA)

PRODUCT TEST

3 Step

1. INDAGINE QUALITATIVA ON LINE ATTRAVERSO LA PIATTAFORMA BABANET® (Prova del prodotto all’interno di una comunità p ro t e t t a v a l u t a z i o n e d e l l ’ a c c o g l i e n z a e ottimizzazione attraverso un processo di co-creazione)

2. INDAGINE QUANTITATIVA (Concep Product Test) (Valutazione di potenziale, interesse e accoglienza del concept di prodotto nel contesto competitivo, attraverso un’indagine estensiva face2face in 1 O più visite)

RACCOLTA DI INPUT PER LA SCELTA E LA FINALIZZAZIONE DEL CONCEPT OTTIMALE

Step 3: Product test

25

3.1. Product test qualitativo: Babanet®

P E R M E T T E D I F O C A L I Z Z A R E I L C O N T E S T O D I ACCOGLIENZA DE I CONCEPT IN MODO NON CONDIZIONATO

APPROFONDISCE IL RAPPORTO CON LA CATEGORIA DI MERCATO/PRODOTTO E VER IF ICA CODICI D I COMUNICAZIONE E TONE OF VOICE APPROPRIATI

CONSENTE DI CONCEPIRE LA RICERCA IN MODO COLLABORATIVO, VALUTANDO IDEE E AGGIUSTAMENTI DEL MATERIALE PROPOSTO INSIEME AL TARGET

DISTRIBUZIONE DEI PROTOTIPI E TEST VIA BABANET®, LA PIATTAFORMA ONLINE DI BABA CHE PERMETTE DI GESTIRE UNA COMUNITÀ PROTETTA (ATTRAVERSO BLOG, DIARI, FORUM E QUESTIONARI) PER UN TERRENO CO-CREATIVO E IN PROGRESS

26

3.1 - Product test qualitativo online: babanet®

27

3.1 - Product test qualitativo online: babanet®

27 23 Lodigrana – Rif. p. 11-92 (2012)

FASE DESK

CONCEPT-PACK TEST QUALITATIVO à FORMAGGI - 2 PACK IN 3 VARIANTI (A CONFRONTO CON I COMPETITOR)

•  FASE DESK à ANALISI SEMIOTICA •  FASE QUALITATIVA à2 FOCUS GROUP ON-LINE SU babanet®

3.1 - Product test qualitativo online: babanet®

27 23 Lodigrana – Rif. p. 11-92 (2012)

FASE FIELD

CONCEPT-PACK TEST QUALITATIVO à FORMAGGI - 2 PACK IN 3 VARIANTI (A CONFRONTO CON I COMPETITOR)

•  FASE DESK à ANALISI SEMIOTICA •  FASE QUALITATIVA à2 FOCUS GROUP ON-LINE SU babanet®

3.1 - Product test qualitativo online: babanet®

27 23 Lodigrana – Rif. p. 11-92 (2012)

FASE DESK + FASE FIELD

CONCEPT-PACK TEST QUALITATIVO à FORMAGGI - 2 PACK IN 3 VARIANTI (A CONFRONTO CON I COMPETITOR)

•  FASE DESK à ANALISI SEMIOTICA •  FASE QUALITATIVA à2 FOCUS GROUP ON-LINE SU babanet®

3.2 PRODUCT TEST QUANTITATIVO

SARÀ MISURATA ESTENSIVAMENTE L’ACCOGLIENZA DEL/I CONCEPT VALUTANDO L’INTERESSE E LA CREDIBILITÀ DEL NUOVO PRODOTTO NEL CONTESTO COMPETITIVO

ALLA FINE DI QUESTA FASE SARÀ ELETTO IL CONCETTO VINCENTE E SARANNO A DISPOSIZIONE TUTTI GLI ELEMENTI DEL MIX INDISPENSABILI AD UN LANCIO OTTIMALE.

SARÀ INOLTRE VALUTATO IL POTENZIALE SUL MERCATO, IL POSIZIONAMENTO DI PREZZO RELATIVO ED EVENTUALMENTE LA SENSIBILITÀ AL PREZZO DELLA DOMANDA

CONDUZIONE DI UN (CONCEPT) PRODUCT TEST PRESSO UN CAMPIONE RAPPRESENTATIVO DELLA POPOLAZIONE DI RIFERIMENTO, IN UNA O Più VISITE VISITE (IN FUNZIONE DELLE ESIGENZE DI PRODUCT PLACEMENT)

28

3.2 - Product test quantitativo

27 23 Candia – Rif. p. 10-152 (2010)

FASE QUALITATIVA

CONCEPT-PRODUCT TEST QUALI-QUALITATIVO à LATTE - 2 GUSTI •  FASE QUALI à 3 FOCUS GROUP A MILANO CON PIAZZAMENTO DEL PRODOTTO •  FASE QUANTITATIVA à640 INTERVISTE PAPI (DOPPIA VISITA)

3.2 - Product test quantitativo

27 23 Candia – Rif. p. 10-152 (2010)

FASE QUALITATIVA

CONCEPT-PRODUCT TEST QUALI-QUALITATIVO à LATTE - 2 GUSTI •  FASE QUALI à 3 FOCUS GROUP A MILANO CON PIAZZAMENTO DEL PRODOTTO •  FASE QUANTITATIVA à640 INTERVISTE PAPI (DOPPIA VISITA)

3.2 - Product test quantitativo

27 23 Candia – Rif. p. 10-152 (2010)

FASE QUANTITATIVA – CONCEPT

CONCEPT-PRODUCT TEST QUALI-QUALITATIVO à LATTE - 2 GUSTI •  FASE QUALI à 3 FOCUS GROUP A MILANO CON PIAZZAMENTO DEL PRODOTTO •  FASE QUANTITATIVA à640 INTERVISTE PAPI (DOPPIA VISITA)

3.2 - Product test quantitativo

27 23 Candia – Rif. p. 10-152 (2010)

CONCEPT-PRODUCT TEST QUALI-QUALITATIVO à LATTE - 2 GUSTI •  FASE QUALI à 3 FOCUS GROUP A MILANO CON PIAZZAMENTO DEL PRODOTTO •  FASE QUANTITATIVA à640 INTERVISTE PAPI (DOPPIA VISITA)

FASE QUANTITATIVA CONCEPT

3.2 - Product test quantitativo

27 23 Candia – Rif. p. 10-152 (2010)

FASE QUANTITATIVA PRODOTTO BLIND

CONCEPT-PRODUCT TEST QUALI-QUALITATIVO à LATTE - 2 GUSTI •  FASE QUALI à 3 FOCUS GROUP A MILANO CON PIAZZAMENTO DEL PRODOTTO •  FASE QUANTITATIVA à640 INTERVISTE PAPI (DOPPIA VISITA)

3.2 - Product test quantitativo

27 23 Candia – Rif. p. 10-152 (2010)

FASE QUANTITATIVA CONCEPT

CONCEPT-PRODUCT TEST QUALI-QUALITATIVO à LATTE - 2 GUSTI •  FASE QUALI à 3 FOCUS GROUP A MILANO CON PIAZZAMENTO DEL PRODOTTO •  FASE QUALITATIVA à640 INTERVISTE PAPI

3.2 - Product test quantitativo

27 23 Candia – Rif. p. 10-152 (2010)

CONCEPT-PRODUCT TEST QUALI-QUALITATIVO à LATTE - 2 GUSTI •  FASE QUALI à 3 FOCUS GROUP A MILANO CON PIAZZAMENTO DEL PRODOTTO •  FASE QUALITATIVA à640 INTERVISTE PAPI

FASE QUANTITATIVA

baba designs and develops qualitative and quantitative market research, and scenario analyses for strategic marketing applications

It offers a comprehensive system of research and consulting services that results from an integrated approach with marketing-oriented semiotics and anthropology of consumption; it operates in Italy and abroad

via a network of international partners

It caters for ongoing monitoring of international trends, ad hoc scenarios, market strategy and research aimed at assessing and positioning products and communication, brand equity, pre/post testing,

naming, website evaluation and creation of new concepts

Trusted by: Amadori, Alberto Cremona, Alcantara, Alfa Romeo, Allaxia, Alitalia, Altroconsumo,

Amadori,Arclinea, Armando Testa, Artsana, Avantgrade, Ballantine’s, Barilla,Beiersdorf, Binda, Bolton, Bonduelle, Bormioli, BottegaVerde, British American Tobacco, Bud,CandiaItalia, Carré Noir,Chiquita, Citifin, Clergerie, Colombo,Costa Crociere, DeaKids, Deborah Italia, Disaronno, Ebay, Edizioni S.Paolo, EGL, Enel, Entremont,

Essenza, Ferrero,Fiat, Frette, Futurebrand, Giò Rossi Associati, Geox, Grey Worldwide, Gruppo Afin, Gruppo Coin, Gruppo Sigma Tau, Hachette, Heineken Italia, Hilti Italia, H3G,IFM, Il Sole 24 Ore,Ikea, Intesa Sanpaolo,

La7,Lodigrana,L’Oréal, LG, Lovable,Luxottica, Maico, Manifatture Bianchetti, Mc Kinsey, Mediaset, Metro, Modafil, MTV, Nespresso, Nestlé, Novartis, Oticon, , Panzani, Pasquali,Pernod, Philip Morris, Pirelli RE, Playtex,

Peroni,Playstation, Playtex, Pinko, Publicis, Pupa, Rai,Recordati, Renault, Sammontana, Sistema Moda Italia, Spirale Arte, Star,Stock, Telecom,TotalErg, Unicredit,Unilever, Whirlpool, Zambon, Zucchi.

BABA

Market Research and Scenario

Corso Magenta 31 - 20123 Milan

tel. +39.02.83241678/fax +39.02.89419298 www.babaconsulting.com

baba