DURATA: 24 ore COSTI: 600 euro • I comportamenti più efficaci nelle relazioni interpersonali • I rapporti con il capo, con i colleghi, con gli altri dirigenti: come instaurare un rapporto positivo e dare e ricevere col- laborazione L’organizzazione di riunione, eventi e viaggi • L’organizzazione a monte: quali sono i punti da chiarire con il capo • Check list • I compiti della segretaria durante il meeting • La presentazione al capo delle variabili di viaggio fra cui scegliere • Itinerari, mezzi di trasporto, alloggio, visti, valuta NOTE: Al termine della formazione verrà rilasciato un attestato di frequenza. CONTENUTI: L’organizzazione e l’aumento dell’efficacia • L’agenda, la gestione della posta in arrivo, l’archiviazione dei documenti • L’organizzazione del lavoro: come fare per non dimentica- re nulla e rispettare le scadenze • Elementi di pianificazione del lavoro di ufficio e gestione efficace per priorità • Utilizzo efficace dei mezzi a disposizione • La conquista dell’autonomia nel proprio lavoro • Gestione dei documenti, redazione, tenuta e rintracciabilità • Tecnologie di supporto alla segreteria direzionale: video conferenza, call meeting, presentation management, web searching Le competenze relazionali della segretaria • Tecniche di comunicazione e comportamentali per la ge- stione della privacy del “capo”, delle relazioni diplomatiche • Gli atteggiamenti e i comportamenti che influenzano la co- municazione OBIETTIVI: Al termine del percorso di sviluppo delle competenze, ogni partecipante sarà in grado di allenare le qualità manageriali che sono richieste a chi si trova a svolgere il ruolo di assistente del Manager / Direttore, con il quale, pertanto, dovrà essere capace di collaborare ed alimentare sinergie. Il corso intende sviluppare abilità fondamentali quali quelle di organizzare e di facilitare tutte le attività di supporto ai moderni ruoli manageriali, attraverso un’assistenza professionale in grado di ottimizzare il valore / tempo delle azioni e di sviluppare in efficienza le relazioni interpersonali. DESTINATARI: Segretarie e Assistenti di Direzione che conoscono già le tecniche basilari della loro professione e che desiderano ampliare le loro attuali competenze, per operare una trasformazione qualitativa della propria funzione. METODOLOGIE DIDATTICHE: La formazione all’aula verrà erogata tramite lezioni frontali, esercitazioni, casi pratici di studio, simulazioni.
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Calendario Dicembre Gennaio ‘10Giorni 3 10 17 14 21 28
Orario dalle 14,00 alle 18,00 dalle 14,00 alle 18,00
DURATA: 24 oreCOSTI: 600 euro
• I comportamenti più efficaci nelle relazioni interpersonali• I rapporti con il capo, con i colleghi, con gli altri dirigenti: come instaurare un rapporto positivo e dare e ricevere col-laborazioneL’organizzazione di riunione, eventi e viaggi• L’organizzazione a monte: quali sono i punti da chiarire con il capo• Check list• I compiti della segretaria durante il meeting• La presentazione al capo delle variabili di viaggio fra cui scegliere• Itinerari, mezzi di trasporto, alloggio, visti, valuta
NOTE:Al termine della formazione verrà rilasciato un attestato di frequenza.
CONTENUTI:L’organizzazione e l’aumento dell’efficacia• L’agenda, la gestione della posta in arrivo, l’archiviazione dei documenti• L’organizzazione del lavoro: come fare per non dimentica-re nulla e rispettare le scadenze• Elementi di pianificazione del lavoro di ufficio e gestione efficace per priorità• Utilizzo efficace dei mezzi a disposizione• La conquista dell’autonomia nel proprio lavoro • Gestione dei documenti, redazione, tenuta e rintracciabilità• Tecnologie di supporto alla segreteria direzionale: video conferenza, call meeting, presentation management, web searchingLe competenze relazionali della segretaria• Tecniche di comunicazione e comportamentali per la ge-stione della privacy del “capo”, delle relazioni diplomatiche • Gli atteggiamenti e i comportamenti che influenzano la co-municazione
OBIETTIVI:Al termine del percorso di sviluppo delle competenze, ogni partecipante sarà in grado di allenare le qualità manageriali che sono richieste a chi si trova a svolgere il ruolo di assistente del Manager / Direttore, con il quale, pertanto, dovrà essere capace di collaborare ed alimentare sinergie. Il corso intende sviluppare abilità fondamentali quali quelle di organizzare e di facilitare tutte le attività di supporto ai moderni ruoli manageriali, attraverso un’assistenza professionale in grado di ottimizzare il valore / tempo delle azioni e di sviluppare in efficienza le relazioni interpersonali.
DESTINATARI:Segretarie e Assistenti di Direzione che conoscono già le tecniche basilari della loro professione e che desiderano ampliare le loro attuali competenze, per operare una trasformazione qualitativa della propria funzione.
METODOLOGIE DIDATTICHE:La formazione all’aula verrà erogata tramite lezioni frontali, esercitazioni, casi pratici di studio, simulazioni.
DI DIREZIONE: ASSISTANT MANAGER 2ªedizione
CORSO DI AGGIORNAMENTO PER SEGRETARIE
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ECalendario Settembre OttobreGiorni 2 9 16 23 30 7
Orario dalle 9,00 alle 13,00 dalle 9,00 alle 13,00
DURATA: 24 oreCOSTI: 750 euro
NOTE:Al termine della formazione verrà rilasciato un attestato di frequenza.
CONTENUTI:Selezione: aspetti pratici• Identificazione dei parametri di riferimento della posizione• Fonti e meccanismi di reclutamento• Gestione e misurazione dell’efficacia delle attività di selezione• Il Make or Buy nella selezione.Selezione: metodologie e tecniche• Le prove soggettive e le prove di gruppo• Dal profilo all’indagine delle skills• Dal ruolo alla persona• Il colloquio: fasi, metodologie, uso delle domande, gestione della relazione, aree di indagine• La testistica applicata al processo di selezione• Il reclutamento; individuazione delle fonti e scelta degli strumenti per il reclutamento• Il pre-screening e lettura del curriculum vitaeLa valutazione delle risorse umane • La valutazione delle 3P (Posizione, Prestazione, Potenziale)• Motivazione e fidelizzazione: principi e strumenti operativi• L’Assessment Center: obiettivi, definizione delle diverse prove• In basket: obiettivo e costruzione della prova
OBIETTIVI:Al termine del percorso di sviluppo delle competenze in materia di tecniche di selezione e valutazione, il partecipante saprà gestire il processo di analisi delle Risorse Umane attraverso le metodologie più testate per approcciare gruppi da analizzare e valutare, al fine di giungere ad una coerente attribuzione di ruoli e di percorsi di sviluppo.
DESTINATARI:Responsabili delle Risorse Umane, Responsabili del processo di valutazione del personale, Responsabili di gruppi di progetto, Responsabili di unità organizzativa.
METODOLOGIE DIDATTICHE:La formazione all’aula verrà erogata tramite lezioni frontali, esercitazioni, casi pratici di studio, simulazioni.
DELLE RISORSE UMANE 3ªedizione
TECNICHE DI VALUTAZIONE
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Calendario AprileGiorni 7 9 14 16 21 23
Orario dalle 18,00 alle 22,00
DURATA: 24 oreCOSTI: 750 euro
• Quando e cosa delegare• Chiarimento dell’obiettivo, delle responsabilità e dell’auto-rità necessariLa decisione come processo organizzativo• La relazione tra processi decisionali e pianificazione• Il rapporto tra complessità decisionale e processo decisio-nale individuale.
NOTE:Al termine della formazione verrà rilasciato un attestato di frequenza.
CONTENUTI:La comunicazione, l’informazione, la motivazione• Il processo di comunicazione aziendale ed il rapporto con i collaboratori• La comunicazione efficace dei compiti da svolgere• Lo sviluppo del talento dei collaboratori• Lo sviluppo dell’iniziativa e dell’espressione delle persone• L’utilizzo efficace della gestione dei feedback• Le leve di gestione del personale (rispetto dell’orario, com-portamento, ferie, permessi, …..)La gestione del progetto di lavoro • L’analisi dei bisogni dei clienti “interni” ed “esterni” e la definizione degli obiettivi• La pianificazione delle attività• Risorse, modi, tempi, procedure aziendali• La garanzia del successo delle attività pianificate e la gestione per priorità• L’attribuzione dei compiti e la valutazione dei risultati di minima da ottenere• Il controllo dei risultati dei propri collaboratoriLa delega• La delega come mezzo di pianificazione e motivazione• La delega come strumento di sviluppo delle risorse umane
OBIETTIVI:Al termine del percorso di sviluppo delle competenze manageriali, i partecipanti saranno in grado di applicare le logiche di gestione del processo e di guida dei collaboratori, finalizzandone l’operato per il raggiungimento degli obiettivi aziendali. Sa-pranno, inoltre, sviluppare il proprio stile manageriale e di comunicazione, animando con efficacia il gruppo di lavoro.
DESTINATARI:Il partecipante ottimale ricopre funzioni direzionali, conosce chiaramente gli obiettivi aziendali ed esercita, o eserciterà, un ruolo di responsabilità di gruppi, anche piccoli, di persone.
METODOLOGIE DIDATTICHE:La formazione all’aula verrà erogata tramite lezioni frontali, esercitazioni, casi pratici di studio, simulazioni.
UNITÀ ORGANIZZATIVA 5ªedizione
RUOLO DEL “CAPO” NELLA MODERNA
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ECalendario MarzoGiorni 2 3
Orario dalle 9,00 alle 18,00
DURATA: 16 oreCOSTI: 560 euro
OBIETTIVI:Al termine del laboratorio di sviluppo di competenze, i partecipanti saranno in grado di consolidare le abilità legate alla disini-bizione oratoria ed alla strutturazione di una presentazione in pubblico. Gli obiettivi che ci si prefigge di raggiungere sono:• dotare i partecipanti di metodi e tecniche efficaci per parlare in pubblico• fornire strumenti di analisi e verifica dei propri punti di forza e delle proprie aree di miglioramento• allenarsi all’utilizzo di metodi e tecniche evolute ed efficaci in tutti i contesti di public speaking, nonché vincere la tensione tipica del parlare in pubblico• trasferire strumenti e metodologie per preparare e pianificare un public speaking efficace
DESTINATARI:Managers, professionisti, formatori, consulenti ed in generale chiunque abbia l’esigenza professionale o personale di presenta-re davanti a un pubblico, più o meno vasto, sia che si tratti di una presentazione commerciale che di una semplice riunione.
METODOLOGIE DIDATTICHE:Durante il corso si lavorerà sulla capacità di impiego della voce, dello sguardo, delle posture e gestualità finalizzate a coin-volgere gli interlocutori e a migliorare l’empatia e ci si concentrerà sulla gestione della tensione emotiva (stress) e sulla strut-turazione di un contenuto che lasci il segno nell’uditorio. Inoltre i partecipanti verranno invitati ad effettuare presentazioni e simulazioni davanti alla telecamera, che poi verranno studiate ed analizzate.
principi della persuasione• Le fasi di esposizione e contenuto relativo• Utilizzare frasi vivaci di apertura e chiusura per tener desta l’attenzione del pubblico• Come affrontare un grande pubblico• Come affrontare le riunioni• Come affrontare chi vuole creare problemi: i seminar killers• Come affrontare le domande del pubblico• Come rispondere in modo persuasivo
NOTE:Al termine della formazione verrà rilasciato un attestato di frequenza
CONTENUTI:I canali della comunicazione• La curva dello stress• Lo stress: un nemico o un amico?• Soluzioni pratiche di gestione dello stress• Utilizzare efficacemente la voce (tono, volume, ritmo e pause)• Adattare il proprio stile al pubblico• Il linguaggio del corpo: i gesti e le posture vincenti• L’uso dello sguardo• Come usare il corpo per sottolineare efficacemente un concetto• Gli ancoraggi nello spazio per rendere la comunicazione irresistibileLe regole di strutturazione di un intervento in pubblico• La curva dell’attenzione• Posizionare il messaggio nell’interesse dell’uditorio: alcuni
Cosa dire e fare ma soprattutto cosa NON dire e NON fare quando si affronta una platea PARLARE IN PUBBLICO 3ªedizione
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Calendario AprileGiorni 1 21
Orario dalle 9,00 alle 18,00
DURATA: 16 oreCOSTI: 640 euro
OBIETTIVI:Al termine del percorso di sviluppo delle competenze in tema di leadership, i partecipanti saranno in grado di:• Acquisire una maggiore sensibilizzazione verso una più efficace comprensione delle emozioni proprie e dei propri collaboratori• Individuare e interpretare i propri sentieri emotivi• Sperimentare un modello di leadership individuale• Misurare ed allenare la propria Intelligenza Emotiva• Comprendere l’importanza del potenziale emozionale per gestire e motivare i propri collaboratori ed essere bravi leader• Allenare la propria Intelligenza Emotiva, per imparare a navigare le proprie emozioni• Lavorare con le emozioni per trasformare in energia positiva anche gli stati di ansia e di stress
DESTINATARI:Imprenditori, manager di funzione, direttori del personale e in generale a tutti coloro che rivestono un ruolo di leader e/o che gestiscono collaboratori.
METODOLOGIE DIDATTICHE:Durante il corso le ore di lezioni frontali saranno intervallate ad ore basate sull’utilizzo di metodologie estremamente parteci-pative.Nei giorni precedenti il corso, i partecipanti riceveranno le indicazioni per accedere alla compilazione on line di un questiona-rio di valutazione del proprio quoziente emotivo. Alla compilazione farà seguito un report (STRENGHTS REPORT) all’interno del quale è riportata la spiegazione dettagliata delle tre abilità emotive in cui la persona ha ottenuto i migliori punteggi. In questo modo il partecipante avrà un primo feedback personalizzato e potrà ragionare sulle proprie aree di forza e sul contributo che da queste può essere offerto al team o al perseguimento degli obiettivi aziendali.
Il seminario è gestito da consulenti Senior della società SIX SECONDS ITALIA, sede italiana di SIX SECONDS INTERNATIONAL, il maggior network internazionale di Intelligenza Emotiva operante nel
nostro Paese dal 1997. L’attività di Six Seconds Italia è interamente dedicata agli studi e alle applicazioni dell’Intelligenza Emotiva
all’interno di contesti organizzativi e sociali.
CONTENUTI:• La leadership basata sull’Intelligenza Emotiva• La Self Awareness di un leader• Comprendere e lavorare con le emozioni• La motivazione intrinseca• L’efficacia manageriale
NOTE:Al termine della formazione verrà rilasciato un attestato di frequenza
