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| Date post: | 14-May-2015 |
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FANO 23/09/2013
presentazione del corso
Migliora le tue tecniche di vendita On-line
Modulo Social Media per le piccole attività
Chi siamo
- InSegno: www.insegno-formazione.com
I corsi professionali proposti da “InSegno” riguardano il mondo della comunicazione e sono strutturati per formare e perfezionare il livello di conoscenza personale. Oltre a fornire solide basi teoriche, gran parte delle ore di lezione sono dedicate alla pratica: sotto la guida del docente viene data la possibilità di realizzare quanto imparato, questo nell ’ottica di rendere autonomi gli allievi una volta fnite le lezioni
Chi siamo
- Tangherlini: www.tangherlini.it
Perché compriamo una cosa e non un’altra? Cosa infuenza veramente la nostra decisione d’acquisto? Una bella campagna, uno slogan d’effetto, un packaging coinvolgente sono attività ormai assodate per un’Agenzia di Comunicazione. Web marketing, social network, content marketing, sono linguaggi con cui è necessario confrontarsi.E la lista degli strumenti di comunicazione è destinata ad allungarsi continuamente. I mezzi cambiano, il marketing si evolve. Ma non è suffciente, dato che in ogni momento ci sono anche motivazioni inconsapevoli, che spingono all’acquisto. Coscienti di questa molteplicità di aspetti, ci piace sperimentare, senza perdere mai di vista gli obiettivi dei nostri clienti che, oggi più che mai, non hanno bisogno di creatività fne a se stessa ma di strumenti di vendita concreti.
Chi siamo
- Riccardo Silvi: www.linkedin.com/in/riccardosilvi
Crossmediale per vocazione, appassionato di web e social media, con esperienze nel mondo nazionale e locale dell'informazione. Parlo con le persone ed ascolto ciò che hanno da dire. Interpreto le loro esigenze cercando di aiutarle nel mondo della comunicazione. Spinto verso i nuovi linguaggi dell'informazione, con la capacità di unire il linguaggio e le metodologie proprie dell'informazione tradizionale con le regole e caratteristiche di ambienti social media."Un giornalista che abbia futo per le vendite; una persona che comprenda il ruolo dei contenuti nella promozione del business, che nutra una passione per gli strumenti di comunicazione online e che sia piuttosto socievole" .
Contatti:
Chi siete voi?
Di cosa parleremo in questo corso.Internet
WebSocial MediaMarketing
Internet:E’ una rete mondiale di reti di computer ad accesso pubblico, attualmente rappresentante il principale mezzo di comunicazione di massa, che offre all'utente una vasta serie di contenuti potenzialmente informativi e servizi.
Web:Il World Wide Web è un servizio di Internet che permette di navigare ed usufruire di un insieme vastissimo di contenuti (multimediali e non) collegati tra loro attraverso legami (link), e di ulteriori servizi accessibili a tutti o ad una parte selezionata degli utenti di Internet.
La rivoluzione di Internet:
• Bidirezionalità• Internet è come respirare• Velocità• Spazio/tempo• Virtualizzazione• Concentrazione• Sapere illimitato• Memoria collettiva• Teoria della lunga coda
•Virtualità
•Originalità
•Perdita di valore del reale
•Concentrazione
•Memoria personale
- Il 60% utilizza il web per fare acquisti o per prenotare una vacanza- Internet offre marketing mirato e in media 3 volte più economico di quello tradizionale- Con internet puoi facilmente ricevere feedback da parte dei tuoi utenti o clienti- Il web abbatte ogni tipo di ostacolo che può essere limitante nello sviluppo della tua attività- Il web può espandere facilmente e rapidamente il tuo business
Internet ci rende stupidi?
No!Cambia il modo di pensare:
da lineare, calmo, rifessivo a scatti, sconnesso, sovrapposto
• Lettura rapida• Pensiero distratto• Apprendimento superfciale• Multitasking
Generazioni a confrontoBaby Boomers Un baby boomer è una persona nata tra il 1945 ed il 1964 in nordamerica, contribuendo a quello che fu un sensibile aumento demografco avvenuto negli Stati Uniti in quegli anni conosciuto come baby boom. Superata da poco la seconda guerra mondiale la generazione del baby-boom contribuì notevolmente all'aumento di domanda per beni di consumo, stimolando la crescita economica registrata in quel periodo.
Generazione XGenerazione X è una locuzione diffusa nel mondo occidentale per descrivere tutti coloro che sono nati approssimativamente tra il 1960 e il 1980 e segue alla generazione del baby boom. Comunque i confni demografci esatti della Generazione X non sono ben defniti, e dipendono di volta in volta da chi usa questa parola, dove e quando. Il termine è utilizzato nella demografa, nelle scienze sociali, e nel marketing, sebbene sia più comune nella cultura popolare. L'infuenza di questa generazione sulla cultura pop iniziò negli anni ottanta e ha avuto il suo culmine negli anni novanta.
MillennialCon il termine Generazione Y, (conosciuta anche come Millennial Generation, Generation Next o Net Generation) si defnisce il seguito demografco della Generazione X. Gli appartenenti ad essa, chiamati Millennials o Echo Boomers, sono le persone nate tra gli anni ottanta e i primi anni duemila nel mondo occidentale (o primo mondo). Questa generazione fa seguito all'aumento delle nascite degli anni 1960 e '70, non a causa di un aumento signifcativo dei tassi di natalità, ma perché l'ampio seguito degli appartenenti alla generazione dei baby boomer ha cominciato ad avere fgli e la tendenza è continuata nelle famiglie più piccole dei paesi sviluppati. Il nome "Echo Boomers" riguarda le dimensioni della generazione e la sua relazione con la generazione baby boomers. Tuttavia l'impatto relativo del "baby boom echo" fu generalmente meno signifcativo rispetto al boom iniziale.
Nativi digitali spuriNavigano tantissimo in Internet, quasi tutti utilizzando la banda larga. Usano sempre più il cellulare prevalentemente per sms, foto e video (poco per navigare in Internet), non guardano quasi più la televisione, sentono poco la radio e purtroppo continuano a non leggere libri (men che meno ebook), se non quelli che studiano. Tuttavia il loro uso del Web è ancora “molto analogico”, molto Web 1.0. Sono loro stessi a defnirsi utenti di base del Web e solo il 21 per cento si defnisce un utente esperto. Usano i blog e leggono quelli dei loro amici, ma meno nel 2010 che nel 2009, a causa come vedremo del fenomeno Facebook.
Nativi digitali puriSe prendiamo in considerazione i bambini tra gli zero e il 12 anni, ci rendiamo conto che sono loro i veri nativi. Hanno un ’esperienza diretta sempre più precoce degli schermi interattivi digitali - consolle per i videogiochi, cellulari, computer, iPod - così come della navigazione in Internet. Nelle loro case e nelle loro camerette, infatti, i media digitali sono sempre più presenti insieme alle esperienze di intrattenimento, socializzazione e formazione che vengono mediate e vissute attraverso Internet e i social network, oltre che dalle consolle per videogiochi.
http://www.youtube.com/watch?v=hwuu-pXwaWk&feature=share&list=PL147C15440648F831
TelevisioneRadioGiornaleCellulare
PiazzaLetteraSms
BancaPubblicitàNegozio
YouTubePodcastGiornali onlineSmartphone
Social networkEmailWhatsApp
Home BankingAdsECommerce
Evoluzione naturale
Capirlo, affrontarlo, non evitarlo
Siamo qui per questo.
FUTURO
• Internet ovunque• Internet per tutto e dentro a tutto• Wereable Technology• Multisceen life
Quindi è importante essere
online?
Motore di ricercaUn motore di ricerca (in inglese search engine) è un sistema automatico che analizza un insieme di dati spesso da esso stesso raccolti e restituisce un indice dei contenuti disponibili classifcandoli in base a formule statistico-matematiche che ne indichino il grado di rilevanza data una determinata chiave di ricerca.
E-mailLa posta elettronica è un servizio Internet grazie al quale ogni utente abilitato può inviare e ricevere dei messaggi utilizzando un computer o altro dispositivo elettronico connesso in rete attraverso un proprio account di posta registrato presso un provider del servizio.
BlogNel gergo di Internet, un blog è un particolare tipo di sito web in cui i contenuti vengono visualizzati in forma cronologica. In genere un blog è gestito da uno o più blogger che pubblicano, più o meno periodicamente, contenuti multimediali, in forma testuale o in forma di post, concetto assimilabile o avvicinabile ad un articolo di giornale.
Social mediaI social media rappresentano fondamentalmente un cambiamento nel modo in cui la gente apprende, legge e condivide informazioni e contenuti. In essi si verifca una fusione tra sociologia e tecnologia che trasforma il monologo (da uno a molti) in dialogo (da molti a molti) e ha luogo una democratizzazione dell'informazione che trasforma le persone da fruitori di contenuti ad editori. Sono diventati molto popolari perché permettono alle persone di utilizzare il web per stabilire relazioni di tipo personale o lavorativo. I social media vengono defniti anche user-generated content (UGC) o consumer-generated media (CGM).
Voi come state su internet?
Assente: non è presente, non è nemmeno interessato al mondo internet, crede di non averne bisogno
Osservatore nascosto: è come se non ci fosse. Si collega, guarda con passività cosa fanno gli altri ma non interviene mai.
Senza fltri: non pone alcun limite a quello che scrive, si comporta come se stesse parlando sempre con un amico intimo
Strategico: è consapevole dello strumento, del ruolo che ha e dell ’importanza delle proprie azioni. Sfrutta il mezzo per raggiungere i propri obiettivi
Assente
Senza Filtri
Osservatore nascosto
Strategico
Personal Branding
Fare Personal Branding signifca impostare una strategia per individuare o defnire i tuoi punti di forza e comunicare in maniera effcace:
1. cosa sai fare2. come lo sai fare;3. perché sei migliore - o comunque diverso - rispetto ai tuoi concorrenti;4. quali vantaggi offri ai tuoi clienti;5. perché il tuo prezzo è quello giusto
La chiave del successo è quella di differenziarsi dagli altri con un elemento o un particolare che sia, prima di tutto, memorabile ma anche parte intrinseca di te, come una competenza o un talento, una caratteristica unica, un premio vinto o la partecipazione a qualcosa di straordinario.
Internet è il doping del Personal BrandingLa rete sociale è la chiave del successo di un buon Personal BrandingImmagine - relazioni - coerenza - unicità
OFFLINE:Punto vendita
Cura del clienteImmagine coordinata
ONLINE:Sito web
Social MediaBlog
Newsletter
DNA
Informative:•Listini•Blog•Magazine•Sito Web•Folder• Interfaccia
ADV:•Promozioni•Testimonial•Spot Radio•Viral•Spot Video•Manifesti•ADV Pagine
Corporate:•Brand Book•Font•Look&Feel•Format Grafco•Loghi
Live:•P.o.p.•Fiere•EventiStile venditori•Pubbliche relazioni
Principi base del marketing
Mercato:il mercato è l'insieme della domanda e dell'offerta, cioè degli acquirenti e dei venditori
• Settore merceologico di riferimento•Trend Culturali•Trend specifci•Pericoli del mercato•Opportunità del mercato
Principi base del marketing
Mission:La missione è per un’impresa il suo scopo ultimo, la giustifcazione stessa della sua esistenza e al tempo stesso ciò che la contraddistingue da tutte le altre.
Vision:La visione è utilizzata nella gestione strategica per indicare la proiezione di uno scenario futuro che rispecchia gli ideali, i valori e le aspirazioni di chi fssa gli obiettivi
Esercitazione
