Studio di fattibilità per la predisposizione di un “conto corrente Home Banking”
Benincasa Maria Laura Cuccurullo Filomena De Liso Valentina Dell’Aquila Davide
Master in Finanza Avanzata Metodi Quantitativi e Risk Management
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Conto Corrente Home Banking
Il conto corrente home banking è una tipologia di conto offerto
dalle banche, attraverso cui è possibile effettuare operazioni
bancarie operando da postazione remota.
Obiettivo:
Ampliare la propria clientela
Maggiore competitività sul mercato
Overview
• Analisi di mercato
• Normativa
Antiriciclaggio
Trasparenza
Privacy
• Rischi
• Sviluppo del Prodotto
Apertura del Conto corrente
Tasso di interesse agevolato
• Strategia di comunicazione
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Analisi di Mercato Posizionamento di Banca Popolare del Mediterraneo attraverso:
gratuità del servizio
ampiezza delle funzioni
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Normativa
Normativa Antiriciclaggio – D. Lgs. 231/2007, con
particolare riferimento alla “Adeguata verifica
del cliente”
Normativa Privacy – D. Lgs. 196/2003, “Codice in materia dei dati
personali”
Normativa Trasparenza –
“Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e
finanziari. Correttezza delle
relazioni tra intermediari e
clienti”
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Antiriciclaggio
Identificazione del cliente attraverso procedure on-line
Bonifico
Carta di Pagamento
Ulteriori verifiche
contatto telefonico su utenza fissa
(welcome call)
invio di comunicazioni ad un domicilio fisico con
ricevuta A/R
richiesta di invio di
documentazione
controfirmata
verifica diretta su residenza/domicilio
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Trasparenza Privacy
Informativa necessaria per comunicazione a distanza
L’informativa precontrattuale
La stipula del contratto
Servizi e comunicazioni non richieste
Misure minime per il trattamento di dati
personali con strumenti elettronici
Autenticazione informatica
Procedure di gestione delle credenziali di
autenticazione
Sistema di autorizzazione
Protezione degli strumenti elettronici e
dei dati
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Rischi
Le principali tipologie di rischio a cui è soggetta la banca
nell’implementazione di tale prodotto sono:
• Rischio Legale
• Rischio Operativo
Rischio Informatico
Phishing :
Che cos’è – Sentenza Corte di Cassazione n°9891/2011
Come funziona
Come evitarlo
• Rischio Reputazionale
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Sviluppo del prodotto
Redazione del Contratto
Sezione A stabilisce le condizioni generali relative al rapporto
Banca – cliente
Sezione B regola le condizioni generali del Conto corrente della
Banca
Sezione C riguarda i servizi di pagamento offerti
Sezione D racchiude tutte le condizioni del conto corrente
on-line la procedura telematica televisiva e telefonica
Normativa sulla privacy codice in materia di protezione dei dati personali
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Apertura del Conto Corrente Home Banking
• Iscrizione al Sito
• Stampa, Firma e Spedizione del Contratto
• Apertura del Conto corrente On-line
• Attivazione del Conto Corrente con invio di un primo Bonifico Bancario
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Tasso d’interesse agevolato
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Margine d’interesse netto
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Strategia di comunicazione 1/2
Target di Riferimento
Young
Family
Canali e metodi di comunicazione differenti da quelli tradizionali:
web
social media
unconventional marketing
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Strategia di comunicazione 2/2
Young
• Canali social
(facebook, twitter)
• Video promozionali
istituzionali e/o virali
Family
• Radio, televisione
• Testate giornalistiche cartacee
ed online
• Store promotion nei centri commerciali o altri siti strategici ad alta frequentazione
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Strategia di Comunicazione Social
Possibilità di adottare soluzioni branded content:
sponsorizzazione serie web
sponsorizzazione eventi culturali e artistici
ingresso nella community della banca attraverso il portale web
Banca Popolare del Mediterraneo
banca vicina ai suoi clienti e al suo territorio
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®
Grazie per l’attenzione!yeah
I.P.E - Scuola di Alta Formazione
Riviera di Chiaia, 264
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