Studio di fattibilità per la predisposizione di un “conto corrente Home Banking”

Benincasa Maria Laura Cuccurullo Filomena De Liso Valentina Dell’Aquila Davide

Master in Finanza Avanzata Metodi Quantitativi e Risk Management

2/16

Conto Corrente Home Banking

Il conto corrente home banking è una tipologia di conto offerto

dalle banche, attraverso cui è possibile effettuare operazioni

bancarie operando da postazione remota.

Obiettivo:

Ampliare la propria clientela

Maggiore competitività sul mercato

Overview

• Analisi di mercato

• Normativa

Antiriciclaggio

Trasparenza

Privacy

• Rischi

• Sviluppo del Prodotto

Apertura del Conto corrente

Tasso di interesse agevolato

• Strategia di comunicazione

3/16

4/16

Analisi di Mercato Posizionamento di Banca Popolare del Mediterraneo attraverso:

gratuità del servizio

ampiezza delle funzioni

5/16

Normativa

Normativa Antiriciclaggio – D. Lgs. 231/2007, con

particolare riferimento alla “Adeguata verifica

del cliente”

Normativa Privacy – D. Lgs. 196/2003, “Codice in materia dei dati

personali”

Normativa Trasparenza –

“Trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e

finanziari. Correttezza delle

relazioni tra intermediari e

clienti”

6/16

Antiriciclaggio

Identificazione del cliente attraverso procedure on-line

Bonifico

Carta di Pagamento

Ulteriori verifiche

contatto telefonico su utenza fissa

(welcome call)

invio di comunicazioni ad un domicilio fisico con

ricevuta A/R

richiesta di invio di

documentazione

controfirmata

verifica diretta su residenza/domicilio

7/16

Trasparenza Privacy

Informativa necessaria per comunicazione a distanza

L’informativa precontrattuale

La stipula del contratto

Servizi e comunicazioni non richieste

Misure minime per il trattamento di dati

personali con strumenti elettronici

Autenticazione informatica

Procedure di gestione delle credenziali di

autenticazione

Sistema di autorizzazione

Protezione degli strumenti elettronici e

dei dati

8/16

Rischi

Le principali tipologie di rischio a cui è soggetta la banca

nell’implementazione di tale prodotto sono:

• Rischio Legale

• Rischio Operativo

Rischio Informatico

Phishing :

Che cos’è – Sentenza Corte di Cassazione n°9891/2011

Come funziona

Come evitarlo

• Rischio Reputazionale

9/16

Sviluppo del prodotto

Redazione del Contratto

Sezione A stabilisce le condizioni generali relative al rapporto

Banca – cliente

Sezione B regola le condizioni generali del Conto corrente della

Banca

Sezione C riguarda i servizi di pagamento offerti

Sezione D racchiude tutte le condizioni del conto corrente

on-line la procedura telematica televisiva e telefonica

Normativa sulla privacy codice in materia di protezione dei dati personali

10/16

Apertura del Conto Corrente Home Banking

• Iscrizione al Sito

• Stampa, Firma e Spedizione del Contratto

• Apertura del Conto corrente On-line

• Attivazione del Conto Corrente con invio di un primo Bonifico Bancario

11/16

Tasso d’interesse agevolato

12/16

Margine d’interesse netto

13/16

Strategia di comunicazione 1/2

Target di Riferimento

Young

Family

Canali e metodi di comunicazione differenti da quelli tradizionali:

web

social media

unconventional marketing

14/16

Strategia di comunicazione 2/2

Young

• Canali social

(facebook, twitter)

• Video promozionali

istituzionali e/o virali

Family

• Radio, televisione

• Testate giornalistiche cartacee

ed online

• Store promotion nei centri commerciali o altri siti strategici ad alta frequentazione

15/16

Strategia di Comunicazione Social

Possibilità di adottare soluzioni branded content:

sponsorizzazione serie web

sponsorizzazione eventi culturali e artistici

ingresso nella community della banca attraverso il portale web

Banca Popolare del Mediterraneo

banca vicina ai suoi clienti e al suo territorio

16/16

®

Grazie per l’attenzione!yeah

I.P.E - Scuola di Alta Formazione

Riviera di Chiaia, 264

80121 Napoli

Tel:+390812457074

www.ipeistituto.it