Post on 01-Dec-2014
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Project Work
LISTENING
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Parliamo di Internet, cosa c’è di nuovo? Ma anche di vecchio…
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Dialogo? Cosa si intende?
Significa trasparenza, libera, autentica, vibrante e guidata dal consumatore.
Non esiste controllo esclusivo, organizzazione egemone o messaggio unico su di un dato prodotto.
Non puoi controllare ma puoi solo partecipare!!
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E per il mondo del Business?
Cambia Tutto? Si cambia!
Il mercato si sposta
Si spostano le abitudini del consumatore nell‘ informarsi
La percezione della trasparenza diventa fondante
La comunicazione muta radicalmente
Welcome to ENTERPRISE 2.0!!
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Enterprise 2.0
TREND del Marketing?
L'evoluzione del Marketing integrerà sempre più elementi provenienti dal Marketing tradizionale agli elementi emergenti provenienti dai Social Media
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I Mercati sono CONVERSAZIONI
Fare Marketing Significa:
Scegliere le conversazioni pertinenti
Ascoltare cosa dicono gli utenti, clienti, concorrenti,
visitatori
Posizionare i prodotti e i servizi all'interno delle
conversazioni
Ascoltare, interagire e reagire ai feedback
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Quali storie viaggiano già in rete?
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Come nasce una strategia?
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Una strategia Social Media Marketing nasce da…
•Da ciò che già gira in rete•Da una fase di ascolto e raccolta “conversazioni”•Da una fase di analisi delle “Conversazioni”
Questo è ciò che il Progetto LISTENING può fare:
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LISTENING
Quale è la percezione online corrente?
Quali storie girano online?
Chi sono gli utenti che parlano di voi?
Dove conversano? Con che linguaggio?
Cosa cercano?
Cosa suggeriscono?
0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 5.50
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Voci di Internet
Series3
Negativo Positivo
Po
co
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te
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In
flu
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te
Definite le conversazioni
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LISTENING
Quale è la percezione online corrente della concorrenza?
Quali storie girano online?
Chi sono gli utenti che parlano della concorrenza e come ne parlano?
Dove conversano?
Con che linguaggio?
Cosa cercano?
Quali strumenti funzionano e quali no?
0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5 5.50
10
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30
40
50
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Voci di Internet
Series3
Negativo Positivo
Po
co
In
flu
en
te
Mo
lto
In
flu
en
te
La mia concorrenza
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LISTENING
Come varia rispetto ad aree geografiche?
Perchè?
Fattori culturali o esperienze?
Aspettative variano?
Cosa cercano?
Cosa suggeriscono?
Dove?
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LISTENING
Quale storia racconta il tuo Brand?
Con che linguaggio?
Quali valori ed esperienze vuoi trasmettere?
Quali aspettative, quali bisogni impattano?
Quanto autentica è la tua storia?
Dove la vuoi raccontare (attorno a quale fuoco)?
Quale storia vuoi raccontare?
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LISTENING
Come posso creare delle reti partecipative?
Quale valore questi individui cercano?
Come trasformo la mia organizzazione?
Cosa e chi posso coinvolgere?
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LISTENING
Quale strumento meglio racconta la mia storia?
Quale linguaggio usa l’ascoltatore?
Dove vuole conversare il mio cliente (o potenziale)?
Dove (e se)la mia concorrenza racconta le sue storie?
Dove sono gli “influencers” ?
Dove mi sento a casa?
Quali strumenti posso usare?
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LISTENING
Chi all’interno dell’azienda sa farlo?
Chi ha il potenziale per farlo?
Chi ha il tempo per farlo?
Chi ha l’interesse di farlo?
Chi può dare l’ispirazione agli altri (influencers)
Chi può farlo in Azienda?
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Consolidare storie e strumenti
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Fine della storia
Sorridi se ti è piaciuta!
Dove siete?… e Dove volete andare?